Bài viết này giải thích về một công cụ định tuyến AI dựa trên ý định mới, tự động chuyển mỗi câu hỏi trong biểu mẫu bảo mật tới chuyên gia phù hợp nhất (SME) trong thời gian thực. Bằng cách kết hợp phát hiện ý định ngôn ngữ tự nhiên, đồ thị tri thức động và lớp điều phối micro‑service, các tổ chức có thể loại bỏ các nút thắt, cải thiện độ chính xác của câu trả lời và đạt được giảm đáng kể thời gian xử lý biểu mẫu.

Bài viết này giới thiệu một công cụ định tuyến dựa trên ý định được điều khiển bởi AI, tự động phân công, ưu tiên và định tuyến các nhiệm vụ trả lời bảng câu hỏi bảo mật nhà cung cấp tới đúng chuyên gia trong thời gian thực. Bằng việc kết hợp nhận thức ngữ cảnh dựa trên đồ thị tri thức, vòng phản hồi liên tục và tích hợp liền mạch với các công cụ hợp tác hiện có, công cụ này giảm độ trễ phản hồi, cải thiện độ chính xác câu trả lời và tạo ra một chuỗi kiểm tra quyết định có thể kiểm toán—giúp các đội bảo mật, pháp lý và sản phẩm đóng giao dịch nhanh hơn trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn tuân thủ.

Bài viết này giải thích khái niệm định tuyến dựa trên ý định cho các bảng câu hỏi bảo mật, cách tính điểm rủi ro thời gian thực thúc đẩy việc lựa chọn trả lời tự động, và lý do tích hợp một nền tảng AI thống nhất giảm công sức thủ công đồng thời tăng độ chính xác tuân thủ. Độc giả sẽ học kiến trúc, các thành phần chính, các bước triển khai và lợi ích thực tiễn.