Bài viết này giới thiệu trợ lý giọng nói AI nhận thức cảm xúc, lắng nghe người trả lời bảng câu hỏi bảo mật, phát hiện căng thẳng hoặc không chắc chắn, và tự động điều chỉnh hướng dẫn. Bằng cách kết hợp phân tích cảm xúc, truy xuất chính sách thời gian thực và phản hồi đa phương tiện, trợ lý giảm thời gian hoàn thành, cải thiện độ chính xác câu trả lời và tạo ra trải nghiệm tuân thủ lấy con người làm trung tâm cho các nhà cung cấp SaaS và khách hàng của họ.