Nghiên cứu trường hợp: Giảm Thời Gian Xử Lý Bảng Câu Hỏi đến 70%
Công ty: Prismlytics
Ngành: SaaS B2B / Phân tích dữ liệu
Quy mô đội: hơn 150 nhân viên
Thách thức: Chu kỳ trả lời câu hỏi bảo mật kéo dài, thủ công
Kết quả: Giảm 70% thời gian xử lý nhờ bảng điều khiển AI của chúng tôi
Thách thức: Một nút thắt tăng trưởng ẩn trong các câu hỏi bảo mật
Prismlytics, một nền tảng phân tích dữ liệu đang tăng trưởng nhanh, đang mở rộng mạnh mẽ vào thị trường doanh nghiệp. Với mức tăng trưởng này, số lượng các đánh giá bảo mật của nhà cung cấp—các bảng câu hỏi chi tiết dài—đã bùng nổ, bao gồm mọi khía cạnh từ bảo mật hạ tầng đến tuân thủ quy định.
Vấn đề?
- Mỗi bảng câu hỏi mất 8–15 giờ để hoàn thành
- Các câu trả lời được lấy từ các tài liệu chính sách rải rác và bảng tính cũ
- Các đội pháp lý, tuân thủ và CNTT liên tục trả lời những câu hỏi giống nhau
- Chu kỳ bán hàng chậm lại khi chờ đánh giá bảo mật
Các bảng câu hỏi bảo mật đã trở thành một nút thắt nghiêm trọng trong việc chốt hợp đồng.
Bước ngoặt: Tập trung hoá và Tự động hoá
Prismlytics đã áp dụng bảng điều khiển đám mây dùng AI của chúng tôi, nhằm giảm gánh nặng thủ công và tối ưu hoá quy trình phản hồi bảo mật.
Họ đã sử dụng nền tảng để:
🗃️ Tập trung nội dung bảo mật
- Tải lên và sắp xếp tất cả tài liệu quan trọng: chính sách công, các kiểm soát bảo mật, báo cáo SOC 2, chính sách bảo mật, kế hoạch phản hồi sự cố, v.v.
- Biến các chính sách công thành dạng có thể đọc máy và có cấu trúc để AI tham chiếu
⚙️ Tự động trả lời câu hỏi
- Kéo và thả các bảng câu hỏi đến dưới dạng XLSX và DOCX
- Để công cụ AI tự động điền câu trả lời dự thảo dựa trên tài liệu đã lưu
- Sử dụng quy trình công việc tích hợp để giao câu hỏi cho thành viên phù hợp và theo dõi tiến độ
🔄 Giữ cho chính sách và câu trả lời đồng bộ
- Cập nhật chính sách trong bảng điều khiển, đảm bảo mọi câu trả lời trong tương lai phản ánh trạng thái bảo mật mới nhất
- Công bố trang Trust thống nhất, động mà khách hàng có thể truy cập trực tiếp
Kết quả: Giảm 70% Thời Gian Xử Lý—Mà Không Tăng Đội Ngũ
Sau khi tích hợp nền tảng, Prismlytics đã thấy cải thiện đáng kể:
- Thời gian trung bình để hoàn thành một bảng câu hỏi giảm từ 12 giờ xuống dưới 4 giờ
- Không còn phải viết lại các câu trả lời lặp lại — AI ngay lập tức cung cấp ngôn ngữ nhất quán dựa trên chính sách
- Sự hợp tác giữa các đội cải thiện nhờ quy trình công việc và bình luận tích hợp
- Chu kỳ bán hàng rút ngắn vì đánh giá bảo mật không còn làm chậm hợp đồng
- Niềm tin của khách hàng tăng nhờ phản hồi nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn và được hỗ trợ bởi tài liệu
“Trước đây, các bảng câu hỏi là một cuộc hỗn loạn. Bây giờ chúng chỉ là một nhiệm vụ nhanh chóng khác. Chúng tôi đã loại bỏ các nút thắt và lấy lại thời gian cho công việc bảo mật thực sự.”
— Kỹ sư Bảo mật trưởng, Prismlytics
Tại sao nó hiệu quả
Sự thành công dựa trên ba yếu tố:
- Tập trung nguồn thông tin duy nhất – Với một nơi duy nhất cho tất cả các chính sách và báo cáo, AI có mọi dữ liệu cần thiết để tạo câu trả lời chính xác.
- Câu trả lời dự thảo dựa trên AI – Việc xem xét của con người vẫn quan trọng, nhưng AI thực hiện phần việc nặng nhọc.
- Tự động hoá mà không mất kiểm soát – Bảng điều khiển đảm bảo tính minh bạch, trách nhiệm và tuân thủ ở mọi bước.
Sẵn sàng Xem Kết Quả Tương Tự?
Nếu đội của bạn đang mất quá nhiều thời gian trả lời các bảng câu hỏi bảo mật—hoặc đang phải đối mặt với tài liệu lỗi thời…
Nền tảng của chúng tôi giúp các công ty SaaS B2B như bạn:
- Trả lời nhanh hơn
- Tăng tính nhất quán
- Giảm công việc thủ công
- Xây dựng niềm tin với khách hàng doanh nghiệp
Hãy loại bỏ sự hỗn loạn khỏi quy trình bảo mật của bạn.