Що таке колекції часто задаваних питань (FAQ)?
Огляд
Колекція часто задаваних питань (FAQ) — це тип довідкового матеріалу бази знань у Procurize AI. Вона складається з питань та відповідей, які індексуються для повторного використання, аналізу та автоматичних рекомендацій. Колекції FAQ допомагають оптимізувати обмін знаннями та покращити робочі процеси, підтримувані ШІ.
Як і документи, колекції FAQ мають атрибути метаданих:
- Назва
- Опис
- Стан (Увімкнено, Очікує тощо)
- Цільові проєкти (робочі простори)
Структура колекції FAQ
Кожна колекція FAQ містить послідовність елементів Питання‑Відповідь‑Коментар:
- Питання – Запит або підказка
- Відповідь – Відповідь або рішення
- Коментар (необов’язково) – Додатковий контекст або рекомендація
Ви можете додавати, редагувати або видаляти окремі записи безпосередньо в колекції.
Примітка: Щоб змінювати базу знань, потрібні права редактора. Дивіться розділ Ролі та дозволи для деталей.
Створення та імпорт колекцій FAQ
Існує кілька способів створити колекцію FAQ:
Ручне створення – Додати нову колекцію та ввести записи Питання‑Відповідь‑Коментар.
Імпорт JSON – Завантажити колекцію з JSON‑файлу.
Експорт з опитувальника – Перетворити заповнений опитувальник у колекцію FAQ.
- Відповіді користувача індексуються в базі знань
- Підтримує повторне використання ШІ у майбутніх процесах
Ключові моменти
- Колекції FAQ — це індексовані записи бази знань для повторного використання за допомогою ШІ.
- Кожна колекція має метадані, подібно до документів.
- Записи Питання‑Відповідь‑Коментар повністю редагуються.
- Колекції можна створювати вручну, імпортувати з JSON або генерувати з завершених опитувальників.