У цій статті описано нову систему маршрутизації ШІ на основі намірів, яка в режимі реального часу автоматично направляє кожен пункт анкети безпеки до найбільш підходящого експерта (SME). Поєднуючи виявлення намірів за допомогою природної мови, динамічний граф знань та шар оркестрації мікросервісів, організації можуть усунути вузькі місця, підвищити точність відповідей і досягти вимірюваного скорочення часу обробки анкет.