Топ-10 документів з комплаєнсу, які кожен B2B SaaS повинен мати під рукою

Як B2B SaaS компанії піднімаються до вищих ринків, безпека та комплаєнс стають критичними у кожній взаємодії з клієнтом. Незалежно від того, чи ви прагнете укласти угоду з великим підприємством, чи проходите оцінку ризику постачальника, наявність відповідної документації з комплаєнсу може суттєво знизити тертя, прискорити продажі та підвищити довіру.

А які саме документи дійсно мають значення? Що очікують бачити відділи закупівель та безпеки під час оцінки вашого продукту?

Ось топ-10 документів з комплаєнсу, які кожна SaaS‑компанія повинна мати під рукою — і, бажано, організовані в централізованому, пошуковому сховищі, що живе вашою сторінкою Trust та відповідає на AI‑підтримувані запитання в анкетах.

1. Політика інформаційної безпеки

Цей документ описує підхід вашої організації до захисту даних клієнтів. Він має включати технічні та адміністративні контрольні заходи, практики шифрування, вимоги автентифікації та процедури управління доступом.

Чому це важливо: Він підтверджує, що ви формалізували та впровадили свою політику безпеки.

2. Політика конфіденційності

Чітка, публічна політика конфіденційності необхідна для демонстрації відповідності таким регулюванням, як GDPR, CCPA або іншим законам про захист даних. Вона повинна пояснювати, які дані ви збираєте, чому, як їх використовують і які права мають користувачі.

Чому це важливо: Покупці хочуть знати, як будуть оброблятися персональні дані їхніх користувачів.

3. Звіт SOC 2 (Тип I або II)

SOC 2 — один із найчастіше запитуваних аудиторських звітів у B2B SaaS. Він підтверджує, що ваші принципи безпеки, доступності, конфіденційності чи інші принципи довіри були перевірені стороннім аудитором.

Чому це важливо: Це ключовий сигнал довіри для корпоративних покупців і часто вимога відділу закупівель.

4. Угода про обробку даних (DPA)

Ваша DPA описує, як ви обробляєте дані від імені клієнтів, зокрема персональні чи чутливі дані. Вона повинна включати обов’язки, субпрацювальників, терміни повідомлення про порушення тощо.

Чому це важливо: Це юридична вимога для багатьох клієнтів за GDPR та подібними законами.

5. Політика реагування на інциденти

Цей документ деталізує ваш процес виявлення, управління та повідомлення про інциденти безпеки. Він має містити ролі, відповідальність, терміни реакції та практики пост‑мортем аналізу.

Чому це важливо: Клієнти хочуть знати, наскільки ви готові до непередбачуваних ситуацій.

6. План безперервності бізнесу та відновлення після катастроф

Що буде, якщо ваш інфраструктурний ресурс відмовить або виникне регіональне відключення? Цей документ показує, як ваші системи та дані будуть відновлені і як мінімізуватиметься час простою.

Чому це важливо: Доступність та стійкість — ключові занепокоєння ІТ‑закупівель корпоративного рівня.

7. Політика прийнятного використання

Ця політика визначає, що клієнти та кінцеві користувачі можуть і не можуть робити з вашою платформою. Вона допомагає керувати юридичними ризиками та підтримує застосування умов обслуговування.

Чому це важливо: Чітко формулює очікування та може бути використана під час підтримки чи юридичних спорів.

8. Політика контролю доступу

Вона визначає, як доступ до систем і даних надається, переглядається та відкочується для внутрішніх команд. Зазвичай включає принципи найменших привілеїв та періодичні перегляди доступу.

Чому це важливо: Показує, що ви керуєте доступом співробітників з урахуванням безпеки.

9. Список постачальників/субпрацювальників

Детальний список сторонніх постачальників і субпрацювальників, які обробляють дані клієнтів, включаючи їхню мету та регіон. Часто розміщується на вашій сторінці Trust або в DPA.

Чому це важливо: Клієнти потребують прозорості щодо вашого ланцюжка постачання та потоків даних.

10. Огляд безпеки та комплаєнсу (односторінковий документ або білий документ)

Лаконічний, добре оформлений резюме‑документ, який дає швидкий огляд вашої позиції у сфері безпеки та комплаєнсу — включаючи сертифікації, ключові політики та зобов’язання.

Чому це важливо: Це зручний для керівників вхідний пункт до вашої більшої документації.

Бонус: Зробіть ці документи корисними для вас

Наявність документів — це лише початок. Те, що вирізняє компанії з зрілою безпекою, це управління, поширення та підтримка цих матеріалів.

Наша платформа допомагає вам:

Зберігати та категоризувати всі ваші документи з комплаєнсу в одному дашборді
Автоматично повторно використовувати затверджений вміст у відповідях на анкети безпеки
Публікувати документи безпосередньо на вашій публічній сторінці Trust
Керуйте версіями та переглядайте політики разом із внутрішніми зацікавленими сторонами
Швидко задовольняти запити клієнтів під час оцінок постачальника

Коротко, ми перетворюємо вашу документацію з комплаєнсу з клопоту в конкурентну перевагу.