B2B SaaS Şirketlerinin Hazır Bulundurması Gereken En B2B SaaS En Önemli 10 Uyum Belgesi
B2B SaaS şirketleri pazar payını artırdıkça, güvenlik ve uyum her müşteri etkileşiminin kritik bir parçası haline geliyor. İster kurumsal anlaşmalar peşinde olun ister bir tedarikçi risk değerlendirmesi sürecindeyseniz, doğru uyum belgelerinin hazır bulunması sürtünmeyi büyük ölçüde azaltabilir, satışları hızlandırabilir ve güven oluşturabilir.
Peki hangi belgeler gerçekten önemli? Satın alma ve güvenlik ekipleri, ürününüzü değerlendirirken ne görmek istiyor?
İşte her SaaS şirketinin hazır bulundurması gereken en önemli 10 uyum belgesi ve ideal olarak, Trust sayfanızı ve yapay zeka destekli anket yanıtlarınızı besleyebilecek merkezi, aranabilir bir depoda düzenlenmiş hâli.
1. Bilgi Güvenliği Politikası
Bu belge, kuruluşunuzun müşteri verilerini koruma yaklaşımını açıklar. Teknik ve idari kontroller, şifreleme uygulamaları, kimlik doğrulama gereksinimleri ve erişim yönetimi prosedürlerini tanımlamalıdır.
Neden önemli: Güvenlik duruşunuzu resmileştirdiğinizi ve operasyonel hale getirdiğinizi kanıtlar.
2. Gizlilik Politikası
Açık ve herkesin erişebileceği bir gizlilik politikası, GDPR, CCPA gibi düzenlemelere uyumu göstermek için şarttır. Topladığınız verileri, neden toplandığını, nasıl kullanılacağını ve kullanıcıların haklarını açıklamalıdır.
Neden önemli: Alıcılar, kullanıcılarının kişisel verilerinin nasıl işleneceğini bilmek ister.
3. SOC 2 Raporu (Tip I veya II)
SOC 2 uyumu, B2B SaaS’da en sık talep edilen denetim raporlarından biridir. Güvenlik, kullanılabilirlik, gizlilik gibi güven ilkelerinizin üçüncü taraf bir denetçi tarafından incelendiğini doğrular.
Neden önemli: Kurumsal alıcılar için ana güven sinyallerinden biri ve genellikle satın alma şartıdır.
4. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
DPA müşterileriniz adına verileri, özellikle kişisel ya da hassas verileri nasıl işlediğinizi tanımlar. Sorumluluklar, alt işlemciler, ihlal bildirim zaman çizelgeleri vb. konuları kapsamalıdır.
Neden önemli: GDPR ve benzeri yasalar kapsamında birçok müşteri için yasal bir gerekliliktir.
5. Olay Müdahale Politikası
Bu belge, güvenlik olaylarını tanımlama, yönetme ve iletişim kurma sürecinizi detaylandırır. Roller, sorumluluklar, yanıt süresi ve olay sonrası analiz uygulamaları içermelidir.
Neden önemli: Bir şeyler ters giderse ne kadar hazırlıklı olduğunuzu müşteriler öğrenmek ister.
6. İş Sürekliliği ve Afet Kurtarma Planı
Altyapınız arızalandığında ya da bölgesel bir kesinti olduğunda ne olur? Bu belge, sistem ve verilerinizin nasıl geri yükleneceğini ve kesinti süresinin nasıl minimize edileceğini gösterir.
Neden önemli: Kullanılabilirlik ve dayanıklılık, kurumsal BT alıcılarının büyük endişelerindendir.
7. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Bu politika, müşterilerinizin ve son kullanıcıların platformunuzda neyi yapabileceğini ve neyi yapamayacağını belirler. Hukuki riskleri yönetmeye yardımcı olur ve hizmet şartlarının uygulanmasını destekler.
Neden önemli: Beklentileri net bir şekilde ortaya koyar ve destek ya da hukuki anlaşmazlıklar sırasında referans alınabilir.
8. Erişim Kontrol Politikası
Bu politika, iç ekipler için sistem ve veriye erişimin nasıl verildiğini, gözden geçirildiğini ve iptal edildiğini tanımlar. Genellikle “en az ayrıcalık” ve periyodik erişim incelemeleri gibi ilkelere dayanır.
Neden önemli: Çalışan erişimini güvenlik odaklı yönettiğinizi gösterir.
9. Satıcı/Alt İşlemci Listesi
Müşteri verilerini işleyen üçüncü taraf satıcılar ve alt işlemcilerin, amaçları ve bulundukları bölgelerle birlikte ayrıntılı bir listesi. Bu genellikle Trust sayfanızın ya da DPA‘nizin bir parçasıdır.
Neden önemli: Müşteriler, tedarik zinciriniz ve veri akışınız hakkında şeffaflık ister.
10. Güvenlik & Uyum Özeti (Tek Sayfa veya Beyaz Kağıt)
Güvenlik ve uyum duruşunuzu – sertifikalar, kilit politikalar ve taahhütler – göz atılabilir bir bakış açısıyla sunan, kısa ve iyi tasarlanmış bir özet belge.
Neden önemli: Yönetim seviyesindeki kişilere daha geniş dokümantasyonun giriş noktası sağlar.
Bonus: Bu Belgeleri Sizin İçin Çalışır Hale Getirin
Bu belgeleri elinizde bulundurmak sadece bir başlangıç. Güvenlik açısından olgun SaaS şirketlerini ayıran şey, bu belgeleri yönetme, paylaşma ve güncel tutma şekilleridir.
Platformumuz şunları yapmanıza olanak tanır:
- Tüm uyum belgelerinizi tek bir kontrol panelinde saklayın ve kategorilendirin
- Onaylı içeriği güvenlik anketlerinde otomatik olarak yeniden kullanın
- Belgeleri doğrudan herkese açık Trust sayfanıza yayınlayın
- Politikaları iç paydaşlarla sürümleyin ve gözden geçirin
- Satıcı değerlendirmeleri sırasında müşteri taleplerine hızlıca yanıt verin
Kısacası, uyum dokümantasyonunuzu bir zahmetten rekabet avantajına dönüştürüyoruz.