กรณีศึกษา: ลด เวลาการตอบแบบสอบถาม ลง 70%
บริษัท: Prismlytics
อุตสาหกรรม: B2B SaaS / การวิเคราะห์ข้อมูล
ขนาดทีม: มากกว่า 150 คน
ความท้าทาย: วัฏจักรการตอบแบบสอบถามด้านความปลอดภัยที่ยาวนานและทำด้วยมือ
ผลลัพธ์: ลดเวลาการตอบลง 70% ด้วยแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ความท้าทาย: คอขวดการเติบโตที่ซ่อนอยู่ในแบบสอบถามด้านความปลอดภัย
Prismlytics ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว กำลังขยายสู่ตลาดองค์กรอย่างก้าวกระโดด พร้อมกับการเพิ่มขึ้นของการประเมินความปลอดภัยจากผู้ให้บริการ — แบบสอบถามที่ยาวและละเอียดจากลูกค้าเป้าหมาย ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานจนถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ปัญหาคืออะไร?
- แต่ละแบบสอบถามต้องใช้เวลา 8–15 ชั่วโมงในการตอบ
- คำตอบต้องดึงมาจากเอกสารนโยบายที่กระ散และสเปรดชีตเก่า
- ทีมกฎหมาย, ปฏิบัติตามกฎระเบียบ, และ IT ต้องตอบคำถามเดียวกันซ้ำ ๆ
- วงจรการขายช้าลงเนื่องจากต้องรอการตรวจสอบด้านความปลอดภัย
แบบสอบถามด้านความปลอดภัยกลายเป็นคอขวดสำคัญที่ทำให้การปิดดีลล่าช้า
จุดเปลี่ยน: การรวมศูนย์และอัตโนมัติ
Prismlytics ได้นำ แดชบอร์ดคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเข้าใช้งาน เพื่อเพื่อลดภาระงานด้วยมือและทำให้กระบวนการตอบแบบสอบถามเป็นระบบอัตโนมัติ
พวกเขาใช้แพลตฟอร์มเพื่อ:
🗃️ รวมศูนย์เนื้อหาด้านความปลอดภัย
- อัปโหลดและจัดระเบียบเอกสารสำคัญทั้งหมด: นโยบายสาธารณะ, ควบคุมความปลอดภัย, รายงาน SOC 2, นโยบายความเป็นส่วนตัว, แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์, เป็นต้น
- ทำให้นโยบายสาธารณะเป็นรูปแบบที่เครื่องอ่านได้และมีโครงสร้างสำหรับการอ้างอิงของ AI
⚙️ อัตโนมัติการตอบแบบสอบถาม
- ลากและวางแบบสอบถามที่เข้ามาในรูปแบบ XLSX และ DOCX
- ให้ AI เติมคำตอบแบบฉบับร่างโดยอัตโนมัติตามเอกสารที่เก็บไว้
- ใช้เวิร์กโฟลว์ในตัวเพื่อมอบหมายคำถามให้กับสมาชิกทีมที่เหมาะสมและติดตามความคืบหน้า
🔄 ทำให้นโยบายและคำตอบสอดคล้องกันตลอดเวลา
- ปรับปรุงนโยบายภายในแดชบอร์ด เพื่อให้คำตอบแบบสอบถามในอนาคตสะท้อนถึงสถานะความปลอดภัยล่าสุดขององค์กร
- เผยแพร่หน้า Trust แบบไดนามิกที่รวมศูนย์ ลูกค้าสามารถเข้าดูได้โดยตรง
ผลลัพธ์: ลดเวลาการตอบลง 70% — ไม่ต้องเพิ่มคนในทีม
หลังจากบูรณาการแพลตฟอร์มแล้ว Prismlytics พบการปรับปรุงอย่างชัดเจน:
- เวลาเฉลี่ยในการทำแบบสอบถามลดจาก 12 ชั่วโมงเป็นน้อยกว่า 4 ชั่วโมง
- ไม่ต้องเขียนคำตอบซ้ำอีกต่อไป — AI ดึงภาษาที่สอดคล้องกับนโยบายโดยอัตโนมัติ
- การทำงานร่วมกันระหว่างทีมดีขึ้น ด้วยเวิร์กโฟลว์และคอมเมนต์ในตัว
- วงจรการขายสั้นลง เพราะการตรวจสอบความปลอดภัยไม่เป็นอุปสรรคต่อสัญญาอีกต่อไป
- ความเชื่อมั่นของลูกค้าเพิ่มขึ้น จากการตอบที่เร็วขึ้นและมีความเป็นมืออาชีพ พร้อมเอกสารอ้างอิง
“ก่อนหน้านี้แบบสอบถามเป็นเรื่องวิบาก ตอนนี้กลายเป็นงานที่ทำได้อย่างรวดเร็ว เราได้กำจัดคอขวดและคืนเวลาที่สำคัญให้กับงานด้านความปลอดภัยที่แท้จริง”
— วิศวกรความปลอดภัยระดับหัวหน้า, Prismlytics
ทำไมมัน ได้ผล
ความสำเร็จมาจากสามประการ:
- การรวมศูนย์แหล่งความจริง — มีที่เดียวสำหรับนโยบายและรายงานทั้งหมด ทำให้ AI มีข้อมูลครบถ้วนสำหรับสร้างคำตอบที่แม่นยำ
- คำตอบร่างด้วย AI — แม้การตรวจสอบของมนุษย์ยังคงสำคัญ AI ทำงานหนักส่วนใหญ่ให้แล้ว
- อัตโนมัติโดยไม่เสียการควบคุม — แดชบอร์ดให้การมองเห็น, ความรับผิดชอบ, และการปฏิบัติตามในทุกขั้นตอน
พร้อม เห็น ผลลัพธ์แบบเดียวกันหรือยัง?
หากทีมของคุณใช้เวลามากเกินไปในการตอบแบบสอบถามด้านความปลอดภัย — หรือกำลังต่อสู้กับเอกสารที่ล้าสมัยในผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ — ถึงเวลาตัดสินใจเปลี่ยนกระบวนการใหม่แล้ว
แพลตฟอร์มของเรา ช่วยบริษัท SaaS B2B เช่นคุณ:
- ตอบได้เร็วขึ้น
- ความสอดคล้องสูงขึ้น
- ลดงานทำด้วยมือ
- สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อระดับองค์กร
มาทำลายความวุ่นวายจากกระบวนการความปลอดภัยของคุณกันเถอะ