Vad är samlingar med vanliga frågor (FAQ)?
Översikt
En samling med vanliga frågor (FAQ) är en typ av kunskapsbasreferensmaterial i Procurize AI. Den består av frågor och svar som indexeras för återanvändning, analys och automatiserade rekommendationer. FAQ‑samlingar hjälper till att effektivisera kunskapsdelning och förbättra AI‑stödjade arbetsflöden.
Precis som dokument har FAQ‑samlingar metadata‑attribut:
- Namn
- Beskrivning
- Status (Aktiverad, Väntande, osv.)
- Målarbeten (arbetsytor)
Struktur för en FAQ‑samling
Varje FAQ‑samling innehåller en serie Fråga‑Svar‑Kommentar‑element:
- Fråga – Frågeställningen eller prompten
- Svar – Svaret eller lösningen
- Kommentar (valfritt) – Ytterligare sammanhang eller vägledning
Du kan lägga till, redigera eller ta bort enskilda poster direkt i samlingen.
Obs: För att modifiera kunskapsbasen behöver du redaktörsrättigheter. Se Roller och behörigheter för detaljer.
Skapa och importera FAQ‑samlingar
Det finns flera sätt att skapa en FAQ‑samling:
Manuell skapelse – Lägg till en ny samling och mata in Q‑A‑Kommentar‑poster.
JSON‑import – Ladda en samling från en JSON‑fil.
Export från en enkät – Omvandla en ifylld enkät till en FAQ‑samling.
- Användarens svar indexeras i kunskapsbasen
- Stöder AI‑återanvändning i framtida arbetsflöden
Viktiga punkter
- FAQ‑samlingar är indexerade kunskapsbasposter för AI‑driven återanvändning.
- Varje samling har metadata‑attribut liknande dokument.
- Fråga‑Svar‑Kommentar‑poster är fullt redigerbara.
- Samlingar kan skapas manuellt, importeras från JSON eller genereras från slutförda enkäter.