Denna artikel förklarar en ny intent‑baserad AI‑ruttning motor som automatiskt dirigerar varje post i ett säkerhetsfrågeformulär till den mest lämpliga ämnesexperten (SME) i realtid. Genom att kombinera naturlig språk‑intentdetektion, ett dynamiskt kunskapsgraf och ett mikrotjänst‑orkestreringslager kan organisationer eliminera flaskhalsar, förbättra svarens noggrannhet och uppnå mätbara minskningar i svarstiden för frågeformulär.