Top 10 dokumentov o zhode, ktoré by mal mať každý B2B SaaS vždy k dispozícii

Ako B2B SaaS spoločnosti vstupujú do vyššieho segmentu trhu, bezpečnosť a zhoda sa stávajú kritickými pri každej interakcii so zákazníkom. Či už usilujete o podnikové zmluvy alebo prechádzate hodnotením rizika dodávateľa, správna dokumentácia o zhode pripravená k použitiu môže výrazne znížiť trenie, urýchliť predaj a vybudovať dôveru.

Ale ktoré dokumenty skutočne majú význam? Čo očakávajú tímy pre obstarávanie a bezpečnosť, keď hodnotia váš produkt?

Tu je top 10 dokumentov o zhode, ktoré by mala mať každá SaaS spoločnosť k dispozícii – a ideálne, usporiadané v centrálnej, prehľadateľnej repozitárii, ktorá napája vašu stránku Trust a AI‑asistované odpovede na dotazníky.

1. Zásada informačnej bezpečnosti

Tento dokument opisuje prístup vašej organizácie k ochrane zákazníckych dát. Mal by popisovať technické a administratívne opatrenia, šifrovacie postupy, požiadavky na autentifikáciu a postupy správy prístupu.

Prečo je dôležitý: Dokazuje, že ste svoju bezpečnostnú politiku formalizovali a uvedli do praxe.

2. Zásada ochrany osobných údajov (Privacy Policy)

Jasná, verejne dostupná zásada ochrany osobných údajov je nevyhnutná na preukázanie zhody s reguláciami, ako je GDPR, CCPA alebo iné zákony o ochrane dát. Mala by vysvetľovať, aké údaje zbierate, prečo, ako ich používate a aké práva majú používatelia.

Prečo je dôležitý: Kupujúci chcú vedieť, ako budú osobné údaje ich používateľov spracovávané.

3. Správa SOC 2 (typ I alebo II)

SOC 2 je jedným z najčastejšie požadovaných auditných výstupov v B2B SaaS. Overuje, že vaše bezpečnostné, dostupnostné, dôvernosťové a ďalšie princípy boli preverené nezávislým auditom.

Prečo je dôležitý: Ide o kľúčový signál dôvery pre podnikových kupujúcich a často požiadavka obstarávania.

4. Zmluva o spracovaní údajov (Data Processing Agreement – DPA)

Vaša DPA popisuje, ako nakladáte s údajmi v mene zákazníkov, najmä s osobnými alebo citlivými údajmi. Mala by obsahovať povinnosti, poddodávatelia, lehoty oznamovania porušení a ďalšie detaily.

Prečo je dôležitá: Je právnou povinnosťou pre mnohých zákazníkov podľa GDPR a podobných zákonov.

5. Zásada reakcie na incidenty

Tento dokument podrobne opisuje váš proces identifikácie, riadenia a komunikácie bezpečnostných incidentov. Mal by obsahovať úlohy, zodpovednosti, časové lehoty reakcií a postupy po‑incidentnej analýzy.

Prečo je dôležitá: Zákazníci chcú vedieť, ako ste pripravení reagovať, ak sa niečo pokazí.

6. Plán kontinuity podnikania a obnovy po katastrofe

Čo sa stane, ak vaša infraštruktúra zlyhá alebo dôjde k regionálnemu výpadku? Tento dokument ukazuje, ako budú systémy a dáta obnovené a ako sa minimalizuje prestoj.

Prečo je dôležitý: Dostupnosť a odolnosť sú hlavné obavy IT rozhodovateľov v podniku.

7. Zásada prípustného používania (Acceptable Use Policy)

Táto politika opisuje, čo môžu a nemôžu zákazníci a koncoví používatelia robiť na vašej platforme. Pomáha riadiť právne riziká a podporuje vymáhanie podmienok služby.

Prečo je dôležitá: Jasne stanovuje očakávania a môže byť odkazom pri podporných alebo právnych sporoch.

8. Zásada kontroly prístupu

Definuje, ako je prístup k systémom a dátam pridelený, prehodnocovaný a odobratý pre interné tímy. Často zahŕňa princípy ako „najmenšie oprávnenie“ a pravidelné revízie prístupu.

Prečo je dôležitá: Ukazuje, že spravujete zamestnanecký prístup s ohľadom na bezpečnosť.

9. Zoznam dodávateľov / poddodávateľov

Podrobný zoznam externých dodávateľov a poddodávateľov, ktorí spracúvajú zákaznícke dáta, vrátane ich účelu a regiónu. Tento zoznam je často súčasťou vašej stránky Trust alebo DPA.

Prečo je dôležitý: Zákazníci potrebujú transparentnosť vo vašom dodávateľskom reťazci a toku dát.

10. Prehľad bezpečnosti a zhody (jednostránkový dokument alebo whitepaper)

Stručný, dobre navrhnutý sumár, ktorý poskytuje rýchly prehľad vašej bezpečnostnej a zhodovej situácie – vrátane certifikátov, kľúčových politík a záväzkov.

Prečo je dôležitý: Slúži ako vstupný bod pre výkonných manažérov k podrobnejšej dokumentácii.

Bonus: Nechajte tieto dokumenty pracovať pre vás

Mať tieto dokumenty je len začiatok. To, čo oddeľuje SaaS spoločnosti s vyspelou bezpečnosťou, je spôsob, akým ich spravujú, zdieľajú a udržiavajú.

Naša platforma vám pomôže:

Uložiť a kategorizovať všetky vaše dokumenty o zhode v jednom dashboarde
Automaticky opätovne použiť schválený obsah v bezpečnostných dotazníkoch
Zverejniť dokumenty priamo na vašej verejnej stránke Trust
Verzovať a kontrolovať politiky s internými stakeholdermi
Rýchlo splniť požiadavky zákazníkov počas hodnotení dodávateľov

Súhrnne, premeníme vašu dokumentáciu o zhode z úlohy na konkurenčnú výhodu.