Ce sunt colecțiile de Întrebări frecvente (FAQ)?
Prezentare generală
O colecție de Întrebări frecvente (FAQ) este un tip de material de referință al bazei de cunoștințe în Procurize AI. Ea constă din întrebări și răspunsuri care sunt indexate pentru reutilizare, analiză și recomandări automate. Colecțiile FAQ ajută la eficientizarea partajării cunoștințelor și îmbunătățesc fluxurile de lucru asistate de AI.
Asemenea documentelor, colecțiile FAQ au atribute de metadate:
- Nume
- Descriere
- Stare (Activat, În așteptare etc.)
- Proiecte țintă (spații de lucru)
Structura unei colecții FAQ
Fiecare colecție FAQ conține o serie de elemente Întrebare‑Răspuns‑Comentariu:
- Întrebare – Solicitarea sau întrebarea
- Răspuns – Răspunsul sau soluția
- Comentariu (opțional) – Context suplimentar sau ghidare
Puteți adăuga, edita sau șterge intrări individuale direct în colecție.
Notă: Pentru a modifica baza de cunoștințe aveți nevoie de drepturi de Editor. Consultați Rolurile și permisiunile pentru detalii.
Crearea și importarea colecțiilor FAQ
Există mai multe modalități de a crea o colecție FAQ:
Creare manuală – Adăugați o colecție nouă și introduceți înregistrările Întrebare‑Răspuns‑Comentariu.
Import JSON – Încărcați o colecție dintr-un fișier JSON.
Export dintr-un chestionar – Convertiți un chestionar completat într-o colecție FAQ.
- Răspunsurile furnizate de utilizator sunt indexate în baza de cunoștințe
- Permite reutilizarea AI în fluxurile de lucru viitoare
Puncte cheie
- Colecțiile FAQ sunt înregistrări indexate ale bazei de cunoștințe pentru reutilizare alimentată de AI.
- Fiecare colecție are atribute de metadate similare documentelor.
- Înregistrările Întrebare‑Răspuns‑Comentariu sunt complet editabile.
- Colecțiile pot fi create manual, importate din JSON sau generate din chestionare completate.