Czym są kolekcje najczęściej zadawanych pytań (FAQ)?
Przegląd
Kolekcja najczęściej zadawanych pytań (FAQ) to rodzaj materiału odniesienia w bazie wiedzy Procurize AI. Składa się z pytań i odpowiedzi, które są indeksowane w celu ponownego użycia, analizy i automatycznych rekomendacji. Kolekcje FAQ pomagają usprawnić udostępnianie wiedzy i poprawić przepływy pracy wspomagane przez AI.
Podobnie jak dokumenty, kolekcje FAQ posiadają atrybuty metadanych:
- Nazwa
- Opis
- Stan (Włączone, Oczekujące itp.)
- Projekty docelowe (przestrzenie robocze)
Struktura kolekcji FAQ
Każda kolekcja FAQ zawiera szereg elementów Pytanie‑Odpowiedź‑Komentarz:
- Pytanie – Zapytanie lub polecenie
- Odpowiedź – Reakcja lub rozwiązanie
- Komentarz (opcjonalnie) – Dodatkowy kontekst lub wskazówki
Możesz dodawać, edytować lub usuwać poszczególne wpisy bezpośrednio w kolekcji.
Uwaga: Aby modyfikować bazę wiedzy, potrzebujesz uprawnień Edytora. Zobacz Role i uprawnienia po szczegóły.
Tworzenie i importowanie kolekcji FAQ
Istnieje kilka sposobów tworzenia kolekcji FAQ:
Tworzenie ręczne – Dodaj nową kolekcję i wprowadź wpisy Pytanie‑Odpowiedź‑Komentarz.
Import JSON – Załaduj kolekcję z pliku JSON.
Eksport z kwestionariusza – Przekształć wypełniony kwestionariusz w kolekcję FAQ.
- Odpowiedzi podane przez użytkownika są indeksowane w bazie wiedzy
- Wspiera ponowne użycie przez AI w przyszłych przepływach pracy
Najważniejsze informacje
- Kolekcje FAQ są indeksowanymi wpisami bazy wiedzy przeznaczonymi do ponownego wykorzystania przez AI.
- Każda kolekcja posiada atrybuty metadanych podobne do dokumentów.
- Wpisy Pytanie‑Odpowiedź‑Komentarz są w pełni edytowalne.
- Kolekcje mogą być tworzone ręcznie, importowane z JSON lub generowane z wypełnionych kwestionariuszy.