Dit artikel introduceert de Context‑Aware AI Routeringsengine van Procurize, een realtime‑systeem dat binnenkomende beveiligingsvragenlijsten koppelt aan de meest geschikte interne teams of experts. Door natuurlijke‑taal­begrip, kennis‑grafiek‑provenance en dynamische werkbelastingbalancering te combineren, vermindert de engine de responstijd, verbetert de antwoordkwaliteit en creëert een controleerbaar spoor voor compliance‑managers. Lezers verkennen het architecturale blauwdruk, kern‑AI‑modellen, integratie‑patronen en praktische stappen om de router in moderne SaaS‑omgevingen te implementeren.