이 글에서는 보안 설문지 응답자를 듣고 스트레스나 불확실성을 감지하며 실시간으로 안내를 동적으로 조정하는 감정 인식 AI 음성 어시스턴트를 소개합니다. 감정 분석, 실시간 정책 검색, 멀티모달 피드백을 결합해 어시스턴트가 처리 시간을 단축하고 답변 정확성을 높이며 SaaS 공급업체와 고객에게 보다 인간 중심의 컴플라이언스 경험을 제공합니다.