AI가 보안 설문지 프로세스를 혁신하는 방법
B2B SaaS 기업에게 보안 설문지에 응답하는 일은 비즈니스를 운영하면서 피할 수 없는 일이며, 특히 대기업에 서비스를 제공할 때 필수적입니다. 이러한 설문지는 보통 길고 복잡하며 중복되는 경우가 많아 조직 내 여러 부서가 상세한 답변을 제공해야 합니다.
하지만 이제 인공지능의 발전 덕분에, 한때 지루하고 수작업이 필요했던 이 프로세스가 크게 변화하고 있습니다.
전통적인 방법: 느리고, 수동적이며, 오류가 발생하기 쉬움
과거에 보안 설문지에 답변한다는 것은 다음과 같은 일을 의미했습니다:
- 이전 문서에서 답변을 복사‑붙여넣기
- 내부 위키, 스프레드시트, 폴더를 뒤져 보기
- 여러 팀(보안, 법무, 엔지니어링, 컴플라이언스)과 협업
- 같은 답변을 조금씩 다른 방식으로 다시 작성
- 정책을 수동으로 이중 확인해 정확성과 일관성 확보
회사 규모가 커짐에 따라 보안 설문지의 양도 증가하고, 이 프로세스는 금세 확장성을 잃게 됩니다. 영업이 지연되고, 소중한 팀 자원이 낭비되며, 오류나 오래된 답변이 제공될 위험이 커집니다.
AI 등장: 더 똑똑하고, 빠른 접근법
AI—특히 대형 언어 모델(LLM)—은 SaaS 기업이 보안 설문지를 관리하고 대응하는 방식을 바꾸고 있습니다.
다음과 같은 방식으로 변화합니다:
1. 정책 데이터를 활용한 자동 답변 작성
우리 플랫폼은 AI를 이용해 저장된 공개 정책, 과거 답변, 컴플라이언스 문서를 기반으로 설문 질문에 대한 답변을 자동으로 생성합니다. 이를 통해 반복 작업을 없애고 답변 간 일관성을 보장합니다.
2. 질문의 맥락 이해
전통적인 도구는 키워드 매칭에 의존합니다. AI 기반 시스템은 질문의 의도를 파악하고(표현이 달라도) 가장 적합한 답변이나 문서를 매칭합니다.
3. 이전 답변으로부터 학습
우리 시스템은 시간이 지날수록 학습하여 제안을 개선하고, 설문지를 제출할 때마다 더 똑똑해집니다. 이는 사용될수록 더 빠르고 정확한 답변을 의미합니다.
4. 인간 병목 현상 감소
AI는 부서 간 왕복 협의를 크게 줄이고, 관련 답변을 즉시 제공함으로써 보안 팀이 처음부터 작성하는 대신 AI가 만든 답변을 검토·승인하도록 합니다.
5. 소스 링크를 통한 정확성 보장
AI가 만든 모든 답변은 출처(회사 공식 정책 또는 업로드된 컴플라이언스 보고서)와 연결될 수 있어, 검토자와 감사자가 각 응답의 근거를 확인할 수 있습니다.
실제 성과: 시간 절감, 매출 상승
AI 기반 설문지 도구를 사용하는 기업은 다음과 같은 결과를 보고합니다:
- 응답 시간 최대 70% 단축
- 보안 검토 지연이 적은 빠른 영업 사이클
- 설문 전반에 걸친 일관성과 전문성 향상
- 내부 자원의 보다 효율적인 활용
성장 중인 SaaS 기업에게 이는 곧 높은 수주율과 고객 신뢰도 상승으로 직결됩니다.
우리 플랫폼이 이를 가능하게 하는 방법
우리 클라우드 서비스는 AI를 핵심에 두고 구축되었습니다. 제공 기능은 다음과 같습니다:
- 최신 정책 및 컴플라이언스 자료를 활용한 AI 기반 설문 자동화
- 설문 워크플로우를 관리하는 중앙화 대시보드
- 빠른 재활용을 위한 과거 답변 및 공개 문서 저장소
- Trust 페이지, 정책, 컴플라이언스 보고서와의 통합
10번째 보안 검토이든, 500번째이든, 우리 플랫폼은 정확도와 신뢰성을 희생하지 않으면서 훨씬 빠르게 진행할 수 있게 도와줍니다.