常に用意すべき B2B SaaS 向けトップ10コンプライアンス文書

B2B SaaS 企業が上位市場へ進出するにつれ、セキュリティとコンプライアンスはすべての顧客接点で不可欠になります。エンタープライズ案件を追求している場合でも、ベンダーリスク評価を受けている場合でも、適切なコンプライアンス文書をすぐに提示できることは、摩擦を大幅に減らし、営業サイクルを短縮し、信頼を築く鍵となります。

しかし、実際に重要なのはどの文書でしょうか？調達やセキュリティの担当者は、製品を評価する際に何を期待しているのでしょうか？

ここでは、すべての SaaS 企業がすぐに用意しておくべきトップ10コンプライアンス文書を紹介します。理想的には、これらを集中管理できる検索可能なリポジトリに整理し、Trust ページや AI アシスト付きの質問票回答に活用できるようにしましょう。

1. Information Security Policy

この文書は、顧客データを保護するための組織の方針を示します。技術的・管理的コントロール、暗号化手法、認証要件、アクセス管理手順などを記載すべきです。

重要性: セキュリティ姿勢が正式に策定・運用されていることを証明します。

2. Privacy Policy

公開されたプライバシーポリシーは、GDPR、CCPA などの規制への準拠を示す上で必須です。収集するデータ、目的、利用方法、ユーザー権利を明確に説明します。

重要性: バイヤーは自社ユーザーの個人データがどのように取り扱われるかを知りたがります。

3. SOC 2 Report (Type I or II)

SOC 2 のコンプライアンスは、B2B SaaS に最も頻繁に求められる監査レポートです。セキュリティ、可用性、機密性、その他の信頼原則が第三者監査人によって検証されたことを示します。

重要性: エンタープライズバイヤーにとって重要な信頼シグナルであり、調達要件になることが多いです。

4. Data Processing Agreement (DPA)

データ処理契約（DPA）は、顧客の代わりにデータ（特に個人情報や機密情報）を扱う方法を規定します。責任範囲、サブプロセッサー、侵害通知のタイムラインなどを含める必要があります。

重要性: GDPR などの法律に基づき、多くの顧客から法的に求められます。

5. Incident Response Policy

この文書は、セキュリティインシデントの検知、管理、報告プロセスを示します。役割・責任、対応タイムライン、事後検証の手順を含めます。

重要性: インシデントが発生した際の対応体制を顧客に示すことができます。

6. Business Continuity & Disaster Recovery Plan

インフラが故障したり、地域的な障害が発生した場合に、システムやデータをどのように復旧させ、ダウンタイムを最小限に抑えるかを示す文書です。

重要性: 可用性とレジリエンスはエンタープライズITバイヤーの大きな関心事です。

7. Acceptable Use Policy

顧客およびエンドユーザーがプラットフォームで行えること・できないことを定めたポリシーです。法的リスクの管理や利用規約の執行を支援します。

重要性: 期待値を明確にし、サポートや法的紛争時に参照できます。

8. Access Control Policy

社内チームのシステム・データへのアクセス権付与、レビュー、取り消しの方法を定義します。最小特権や定期的なアクセスレビューといった原則を含むことが一般的です。

重要性: 従業員のアクセスがセキュリティを意識して管理されていることを示します。

9. Vendor/Subprocessor List

顧客データを取り扱うサードパーティベンダーやサブプロセッサーの詳細リストです。目的・地域情報を含め、Trust ページや DPA の一部として提示します。

重要性: サプライチェーンとデータフローの透明性を顧客に提供します。

認証取得状況、主要ポリシー、コミットメントなど、セキュリティとコンプライアンスの姿勢を一目で把握できる簡潔でデザインされた概要資料です。

重要性: 経営層向けにドキュメント全体への入り口として機能します。

Bonus: これらの文書を活用してビジネスを加速させる方法

文書を揃えるだけでは不十分です。セキュリティ成熟度の高い SaaS 企業は、文書の管理・共有・維持のやり方で差別化しています。

Our platform は次のことを実現します。

すべてのコンプライアンス文書を1つのダッシュボードで保存・分類
承認済みコンテンツを質問票に自動再利用
文書を直接公開 Trust ページに掲載
社内ステークホルダーとポリシーをバージョン管理・レビュー
ベンダー評価時の顧客要求に迅速に対応

要するに、コンプライアンス文書を「負担」から「競争優位」へと変換します。