ケーススタディ: 短縮 質問票の処理時間 70％
会社: Prismlytics
業界: B2B SaaS / データ分析
チーム規模: 150名以上
課題: 長く手作業が必要なセキュリティ質問票の回答サイクル
結果: AI搭載ダッシュボードで70％高速化
課題: セキュリティ質問票に隠れた成長ボトルネック
Prismlyticsは急成長中のデータ分析プラットフォームで、エンタープライズ市場への拡大に伴いベンダーのセキュリティ評価が急増しました。長く詳細な質問票は、インフラのセキュリティから規制遵守まで幅広くカバーしています。
問題点は次のとおりです。
- 各質問票の作成に8〜15時間かかっていた
- 回答は散在するポリシー文書や古いスプレッドシートから抽出されていた
- 法務、コンプライアンス、ITチームが同じ質問に何度も回答していた
- セキュリティレビュー待ちで営業サイクルが遅延していた
セキュリティ質問票は案件成立の重大なボトルネックとなっていた。
転換点: 集中化と自動化
PrismlyticsはAI搭載クラウドダッシュボードを導入し、手作業の負担を軽減し、セキュリティ回答プロセスを合理化しました。
プラットフォームを使って実施したこと：
🗃️ セキュリティコンテンツの集中管理
- すべての主要文書（公開ポリシー、セキュリティコントロール、[SOC 2]レポート、プライバシーポリシー、インシデント対応計画など）をアップロードして整理した
- 公開ポリシーを機械可読かつAI参照用に構造化した
⚙️ 質問票回答の自動化
- XLSXやDOCX形式の受信質問票をドラッグ＆ドロップで投入した
- AIエンジンが保存された文書を基にドラフト回答を自動入力した
- 組み込みのワークフローで質問を適切なメンバーに割り当て、進捗を追跡した
🔄 ポリシーと回答を同期させる
- ダッシュボード内でポリシーを更新し、今後の質問票回答が最新のセキュリティ姿勢を反映するようにした
- 統合された動的なTrustページを公開し、顧客が直接参照できるようにした
結果: チーム増員なしで70％高速化
プラットフォーム導入後、Prismlyticsは劇的な改善を実感しました。
- 質問票の平均作成時間が12時間から4時間未満に短縮された
- 繰り返し回答の書き直しが不要に—AIが即座に一貫したポリシーベースの文言を抽出した
- 組み込みワークフローとコメントにより、部門横断的な協力が向上した
- セキュリティレビューが契約遅延の原因でなくなり、営業サイクルが短縮された
- 迅速で専門的な回答と文書裏付けにより、顧客の信頼が向上した
「以前は質問票が慌ただしい作業でした。今ではすぐに終えるタスクの一つです。ボトルネックを排除し、本来のセキュリティ業務に時間を戻せました。」
— リード・セキュリティ・エンジニア、Prismlytics
なぜ成功したのか
成功の鍵は以下の3点に集約されます。
- 真実の情報源を集中化 – すべてのポリシーとレポートを一元化することで、AIは正確な回答を生成するための全情報を持てた。
- AIによるドラフト回答 – 人間のレビューは依然として重要だが、AIが主要な作業を担った。
- 制御を失わない自動化 – ダッシュボードが全工程で可視性、責任、コンプライアンスを保証した。
同様の結果を見る準備はできましたか？
チームがセキュリティ質問票の回答に過剰な時間を費やしている、あるいは製品間で古い文書が散在している場合、プロセスの見直し時です。
当社プラットフォーム は、御社のような B2B SaaS 企業を支援します。
- より迅速に対応
- 一貫性を高める
- 手作業を削減
- エンタープライズ顧客の信頼を構築
セキュリティワークフローの混乱を解消しましょう。