Cosa sono le collezioni di Domande Frequenti (FAQ)?
Panoramica
Una collezione di Domande Frequenti (FAQ) è un tipo di materiale di riferimento della base di conoscenza in Procurize AI. È composta da domande e risposte indicizzate per il riuso, l’analisi e le raccomandazioni automatizzate. Le collezioni FAQ aiutano a ottimizzare la condivisione della conoscenza e a migliorare i flussi di lavoro assistiti dall’IA.
Come i documenti, le collezioni FAQ hanno attributi di metadati:
- Nome
- Descrizione
- Stato (Abilitato, In attesa, ecc.)
- Progetti target (spazi di lavoro)
Struttura di una collezione FAQ
Ogni collezione FAQ contiene una serie di elementi Domanda‑Risposta‑Commento:
- Domanda – L’interrogazione o prompt
- Risposta – La risposta o soluzione
- Commento (opzionale) – Contesto aggiuntivo o indicazioni
È possibile aggiungere, modificare o eliminare voci individuali direttamente nella collezione.
Nota: Per modificare la base di conoscenza è necessario avere i diritti di Editor. Vedi le Ruoli e Permessi per i dettagli.
Creazione e importazione di collezioni FAQ
Esistono diversi modi per creare una collezione FAQ:
Creazione manuale – Aggiungi una nuova collezione e inserisci voci Q-A-Commento.
Importazione JSON – Carica una collezione da un file JSON.
Esporta da un questionario – Converti un questionario completato in una collezione FAQ.
- Le risposte fornite dagli utenti sono indicizzate nella base di conoscenza
- Supporta il riutilizzo da parte dell’IA in flussi di lavoro futuri
Punti chiave
- Le collezioni FAQ sono voci indicizzate della base di conoscenza per riutilizzo potenziato dall’IA.
- Ogni collezione possiede attributi di metadati simili ai documenti.
- Le voci Domanda‑Risposta‑Commento sono completamente modificabili.
- Le collezioni possono essere create manualmente, importate da JSON o generate da questionari completati.