Questo articolo spiega un nuovo motore di routing AI basato su intent che dirige automaticamente ogni elemento di un questionario di sicurezza verso l'esperto più adatto (SME) in tempo reale. Combinando il rilevamento dell'intento in linguaggio naturale, un grafo della conoscenza dinamico e uno strato di orchestrazione a micro‑servizi, le organizzazioni possono eliminare i colli di bottiglia, migliorare l'accuratezza delle risposte e ottenere riduzioni misurabili dei tempi di completamento dei questionari.