Tanya AI dengan basis pengetahuan Anda

Ikhtisar

Fitur Tanya AI memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan dengan menggunakan basis pengetahuan organisasi Anda sebagai sumber kebenaran. Jawaban dihasilkan oleh AI berdasarkan elemen basis pengetahuan publik, termasuk dokumen dan koleksi Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ).

Fitur ini biasanya digunakan untuk menjawab pertanyaan terkait kebijakan, keamanan, kepatuhan, dan proses organisasi.

Mengajukan Pertanyaan

Untuk mengajukan pertanyaan:

1. Buka halaman Basis Pengetahuan > Tanya AI.

   

2. Masukkan pertanyaan Anda pada bidang input.

   • Pertanyaan dapat bersifat terbuka
   • Pertanyaan dapat berkaitan dengan kebijakan, keamanan, atau kepatuhan

3. (Opsional) Tentukan opsi jawaban yang dapat diterima untuk:

   • Jawaban pilihan tunggal
   • Jawaban pilihan ganda

Ini sangat berguna saat menjawab kuesioner terstruktur.

Membatasi Lingkup Pengetahuan

Di panel pengaturan, Anda dapat memilih proyek target (ruang kerja).

• Membatasi kumpulan dokumen dan koleksi FAQ yang digunakan untuk menghasilkan jawaban
• Membantu meningkatkan relevansi untuk pertanyaan khusus proyek

Jawaban yang Dihasilkan AI dan Penilaian Kepercayaan

Ketika sebuah jawaban dihasilkan:

• AI hanya menggunakan konten basis pengetahuan publik
• Respons mencakup penilaian kepercayaan pada skala 5 poin
• Skor kepercayaan menunjukkan seberapa baik basis pengetahuan mendukung jawaban tersebut

Poin-Poin Utama

• Tanya AI menggunakan dokumen dan koleksi FAQ dari basis pengetahuan
• Mendukung pertanyaan terbuka dan berbasis pilihan
• Proyek target membantu menentukan ruang lingkup sumber pengetahuan
• Penilaian kepercayaan meningkatkan transparansi jawaban

Artikel terkait

Apa itu basis pengetahuan?

Memulai dengan Proyek