Ո՞րն են Ապահովագրական Հարցաշարերը և ինչու են դրանք կարևոր B2B SaaS-ում?
B2B SaaS ընկերությունները աճելու և ավելի շատ ձեռնարկությունների հաճախորդներ ձեռք բերելու ընթացքում, մի էկզիստենցիա, որը դառնում է всё ավելի ընդհանուր՝ ապահովագրական հարցաշարերը: Դրանք կարող են կազմված լինել տասնյակներով—նաև հարյուրակներով—քննությունների, որոնք ծածկում են ամեն ինչ՝ տվյալների գաղտնագրման պրակտիկայից մինչև պատահահարերի արձագանքման կանխափոխություն: Բազմաթիվ SaaS մատուցողների համար, այս հարցաշարերը դարձել են աճող խառնաշփոթ վաճառքի ընթացքի մեջ։ Բայց ինչ են նրանք, և ինչու են իրենց չափազանց կարևոր?
Ապահովագրական հարցաշարը ի՞նչ է?
Ապահովագրական հարցաշար‑ը ստանդարտացված կամ հատուկ կազմված է հարցերի համար, որոնք ընկերությունները ուղարկում են իրենց մատակարարողներին (օրինակ՝ SaaS մատուցողներին), ռիսկերը գնահատելու նպատակով: Այս հարցաշարերը գնահատում են, թե ինչպե՞ս մատակարարը վերաբերում է տվյալների անվտանգության, գաղտնիության, պահանջներին համապատասխանմանը և ներքին վերահսկողությունների: Սրանք սովորաբար ընդգրկված են ավելի լայն վաճառողի ռիսկի կառավարման գործընթացի մասերով.
Ապահովագրական հարցաշարերը հատկապես տարածված են այն ոլորտներում, ինչպիսիք են ֆինանսները, առողջապահությունը և ձեռնարկչական ծրագրային ապահովումը, որտեղ չափահասներին համապատասխանումը SOC 2, ISO 27001, GDPR կամ HIPAA շատ կարևոր է:
Սովորական կատեգորիաներ, որոնք ეხում են:
- Տվյալների պաշտպանություն և գաղտնագրում
- Մուտքի ղեկավարման և հայացքի կառավարում
- Ցանցի անվտանգություն
- Պատահական արձագանքելու պլանավորում
- Բիզնեսի շարունակունակություն
- Համապատասխանի մարտկոցներ
- Քաղաքականությունների փաստաթղթեր
Ինչու են դրանք կարևոր B2B SaaS-ում?
1. Նրանք են եկամուտի դարպասները
B2B SaaS-ում, ապահովագրական հարցաշարերը միայն ֆորմալություն չեն՝ դրանք հանդիսանում են պահանջում, որի վրա առաջինը փակվում է գործարքը: Արձակնկալների խնիտները ունի խիստ գնել‑ծառայելիքի գործընթացներ, և եթե ձեր պատասխանները չեն համապատասխանում նրանց չափանիշներին, ձեր արտադրանքը չի հասնի ավարտին:
2. Ծանոթացում է ձեր վստահելիությանը
Այս հարցաշարերը հանդիսանում են միջնորդ, ինչպես հաճախորդները գնահատում են, թե արդյոք նրանք կարող են վpercayaացնել ձեր ընկերությանը իրենց տվյալների հետ: Անճիշտ կամ անբավարար պատասխանները կարող են ստեղծել կարմիր դրոշակներ և խոչընդոտներ ստեղծել—կամ ամբողջապես հանել գնումի որոշումից:
3. Դրանք կարող են ստանալ բոտլենք
Ձեր ընկերությունը ընդլայնվելու հետ, հարցաշարների քանակը և բարդությունը մեծանում են: Անհնարավոր փաստագրական կամ գործընթացների առանց արդեղի, դրանք կարող են կանգնել ժամեր ձեր անվտանգության, օրինական, և վաճառքի թիմերի համար—ժամեր, որոնք կարելի է ավելի արդյունավետ օգտագործել:
4. Նրանք ներշուծում են ավելի լավ ներքին պրակտիկա
Կանոնաբար նվիրակված այս հարցաշարերը կարող են բացահայտել ներքին բացակները քաղաքականություններում, փաստաթղթերում, կամ գործընթացում: Դրանք ստիպում են գործերը կառուցել իրենց անվտանգության համակարգը և աջակցել ճանաչված շրջանակների:
Ընդհանրացված սոխման կետերը ապահովագրական հարցաշարների պատասխանելու մեջ
- Կրկնվող աշխատանք՝ նույն հարցերը տարբերվում են փոքր տարբերակներով տարբեր հաճախորդների կողմից:
- Գիտական սիլոներ՝ պատասխանները փչվում են տարբեր բաժինների և փաստաթղթերի միջավայրը:
- Վերաների վերահսկում՝ քաղաքականություններ և հաշվետվություններ կարող են ոչ նորիրակ կամ անհասանելի լինել:
- Ժամանակի ճնշում՝ վաճառքի շրջանները կախված են նրանից, թե որքան արագ են կատարվում անվտանգության գրանցումները:
Ինչպե՞ս օգնում է մեր հարթակը
Մեր ամպային ծառայությունը կառուցված է կարգավորիչներից այդ բոտլենքների հեռացու համար: Այն առաջարկում է.
- ԱԻ‑ընդունված գործիքներ՝ ապահովագրական հարցաշարերը լրացնելու համար, օգտագործելով ձեր սեփական քաղաքականությունների տվյալները:
- Կենտրոնացված պահարան՝ ընկերության ոչ աջակցող կանոնների պահšanai և կառավարումը:
- Դասավորված պահուստի գրանցումներ և անվտանգության հաշվետվություններ բոլոր ձեր արտադրանքների համար:
- Գործիքներ յարեջարու ելք‑տունի՝ «Public Trust» էջ ստեղծելու համար, որպեսզի նախապես պատասխանեք հաճախորդների ընդհանուր հարցերին:
Սեղմելով պատասխանների տրամադրման համար անհրաժեշտ ժամանակը և ջանքերը, մեր հարթակը օգնում է ձեզ ավելի արագ կատարել գործարքի փակումը, բարձրացնել պարզությունն ու ստեղծել հաճախորդի վստահություն: