Top 10 megfelelőségi dokumentum, amelyet minden B2B SaaS vállalatnak készen kell tartania
Amint a B2B SaaS cégek a felső piaci szegmens felé mozdulnak, a biztonság és a megfelelés minden ügyfélkapcsolatban kritikus szerepet játszik. Akár nagyvállalati szerződésekre törekszik, akár egy beszállítói kockázatértékelést végez, a megfelelő megfelelőségi dokumentáció rendelkezésre állása jelentősen csökkentheti a súrlódást, felgyorsíthatja az értékesítést, és növelheti a bizalmat.
De mely dokumentumok a valóban fontosak? Mit várnak el a beszerzési és biztonsági csapatok a termék értékelésekor?
Íme a top 10 megfelelőségi dokumentum, amelyet minden SaaS cégnek készen kell tartania – ideális esetben egy központosított, kereshető tárhelyben, amely táplálja a Trust oldalát és az AI‑támogatott kérdőívek válaszait.
1. Információbiztonsági irányelv
Ez a dokumentum leírja a szervezet megközelítését az ügyféladatok védelmére. Tartalmaznia kell a technikai és adminisztratív ellenőrzéseket, titkosítási gyakorlatokat, hitelesítési követelményeket és a hozzáféréskezelési eljárásokat.
Miért fontos: Bizonyítja, hogy a biztonsági álláspontot formalizálták és működtetik.
2. Adatvédelmi irányelv
Egyértelmű, nyilvánosan elérhető adatvédelmi irányelvre van szükség a GDPR‑GDPR, CCPA‑CCPA vagy egyéb adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés bemutatásához. El kell magyaráznia, milyen adatokat gyűjt, miért, hogyan használja fel, és a felhasználók jogaival kapcsolatban.
Miért fontos: A vásárlók tudni akarják, hogyan kezelik a felhasználóik személyes adatait.
3. SOC 2 jelentés (I. vagy II. típus)
A SOC 2 megfelelés az egyik leggyakrabban kért audit jelentés a B2B SaaS szektorban. Igazolja, hogy a biztonság, elérhetőség, titoktartás vagy egyéb bizalmi elvek egy független auditor által lettek vizsgálva.
Miért fontos: Kulcsfontosságú bizalmi jelzés a nagyvállalati vásárlók számára, gyakran beszerzési követelmény is.
4. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)
Az Ön DPA‑ja leírja, hogyan kezel adatokat az ügyfelek nevében, különösen személyes vagy érzékeny adatokat. Tartalmaznia kell a felelősségeket, alfeldolgozókat, adatvédelmi incidens bejelentési határidőket stb.
Miért fontos: Jogszabályi követelmény sok ügyfél számára a GDPR és hasonló jogszabályok keretében.
5. Incidenskezelési irányelv
Ez a dokumentum részletezi a biztonsági incidensek felderítése, kezelése és kommunikálása folyamatát. Tartalmaznia kell a szerepköröket, felelősségeket, válaszadási határidőket és a post‑mortem eljárásokat.
Miért fontos: Az ügyfelek szeretnék tudni, mennyire felkészültek egy esetleges probléma esetén.
6. Üzletmenet‑folytatás és katasztrófa‑helyreállítási terv
Mi történik, ha az infrastruktúra meghibásodik vagy regionális áramkimaradás lép fel? Ez a dokumentum bemutatja, hogyan állítják vissza a rendszereket és adatokat, illetve hogyan minimalizálják a leállási időt.
Miért fontos: Az elérhetőség és a rugalmasság jelentős aggodalmak a vállalati IT‑vásárlók körében.
7. Elfogadható felhasználási szabályzat
Ez a szabályzat meghatározza, hogy az ügyfelek és végfelhasználók mit tehetnek és mit nem a platformon. Segít a jogi kockázat kezelése és a szolgáltatási feltételek betartásának támogatása érdekében.
Miért fontos: Egyértelmű elvárásokat határoz meg, és hivatkozható ügyfélszolgálati vagy jogi viták során.
8. Hozzáférés‑kezelési irányelv
Ez definiálja, hogyan kerül sor a rendszerekhez és adatokhoz való hozzáférés megadására, felülvizsgálatára és visszavonására a belső csapatok számára. Gyakran tartalmazza a „legkisebb jogosultság” elvét és időszakos felülvizsgálatokat.
Miért fontos: Kimutatja, hogy a vállalat a munkavállalói hozzáférést biztonságos módon kezeli.
9. Szállító‑/Alfeldolgozó‑lista
Részletes lista a harmadik fél szállítókról és alfeldolgozókról, akik az ügyféladatokat kezelik, beleértve a céljukat és régiójukat. Gyakran része a Trust oldalnak vagy a DPA‑nak.
Miért fontos: Az ügyfelek átláthatóságot igényelnek az adatlánc és adatáramlás tekintetében.
10. Biztonsági és megfelelőségi áttekintés (egyoldalas összefoglaló vagy whitepaper)
Egy tömör, jól megtervezett összegző dokumentum, amely egy pillantásra áttekintést nyújt a biztonsági és megfelelőségi állapotról – beleértve a tanúsítványokat, kulcsfontosságú irányelveket és elkötelezettségeket.
Miért fontos: Vezetékes, vezetői szintű bevezetőként szolgál a részletes dokumentációhoz.
Bónusz: Használja ki ezeket a dokumentumokat
A dokumentumok rendelkezésre állása csak a kezdet. Amit a biztonságban jártas SaaS vállalatok különböznek, az a kezelésük, megosztásuk és karbantartásuk módja.
Platformunk segít Önnek:
- Tárolja és kategorizálja az összes megfelelőségi dokumentumot egyetlen irányítópulton
- Automatikusan újrahasználja a jóváhagyott tartalmat biztonsági kérdőívekben
- Közvetlenül közzéteszi a dokumentumokat a nyilvános Trust oldalra
- Verziózza és felülvizsgálja az irányelveket belső érintettekkel
- Gyorsan teljesíti az ügyféligényeket a szállítói értékelések során
Röviden, a megfelelőségi dokumentációt egy teherből versenyelőnyé alakítjuk.
Lásd még
- AI a megfelelőségben: Biztonsági és jogi műveletek fejlesztése
- Biztonsági kérdőívek válaszainak felgyorsítása AI‑támogatott irányítópulddal
- SOC 2 megfelelőség áttekintése
- ISO/IEC 27001 információbiztonsági menedzsment
- Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
- Kaliforniai Fogyasztói Adatvédelmi Törvény (CCPA)
- EU Cloud Code of Conduct