Esettanulmány: Csökkentés a kérdőív válaszadási időben 70%-kal
Cég: Prismlytics
Ágazat: B2B SaaS / Adat-analitika
Csapatméret: 150+ alkalmazott
Kihívás: Hosszú, manuális biztonsági kérdőív válaszadási ciklusok
Eredmény: 70%-kal gyorsabb válaszadás AI‑vezérelt irányítópultunkkal
A kihívás: Növekedési szűk kereszt a biztonsági kérdőívekben
A Prismlytics, egy gyorsan növekvő adat-analitikai platform, dinamikusan terjeszkedett az vállalati piacon. A növekedéssel egyre több beszállítói biztonsági felülvizsgálat – hosszú, részletes kérdőívek – érkezett potenciális ügyfelektől, amelyek mindenféle témát lefedtek az infrastruktúra biztonságától a szabályozói megfelelésig.
A probléma?
- Minden kérdőív kitöltése 8–15 órát vett igénybe
- A válaszok szórványos szabályzatdokumentumokból és elavult táblázatokból származtak
- A jogi, megfelelőségi és IT‑csapatok folyamatosan ugyanazokra a kérdésekre válaszoltak
- Az értékesítési ciklusok lelassultak a biztonsági ellenőrzések miatt
A biztonsági kérdőívek komoly szűk keresztet jelentettek a szerződéskötésben.
A fordulópont: Centralizálás és automatizálás
A Prismlytics bevezetette a AI‑vezérelt felhőalapú irányítópultunkat, amelynek célja a manuális terhek csökkentése és a biztonsági válaszadási folyamat egyszerűsítése volt.
A platformot a következőkre használták:
🗃️ Biztonsági tartalom centralizálása
- Feltöltötték és rendszerezték az összes kulcsfontosságú dokumentációt: nyilvános szabályzatok, biztonsági ellenőrzések, SOC 2 jelentés, adatvédelmi szabályzat, incidens‑kezelési terv stb.
- A nyilvános szabályzatokat gép‑olvasásra alkalmas, AI‑referenciához strukturált formátumba konvertálták
⚙️ Kérdőívválaszok automatizálása
- Az érkező XLSX és DOCX formátumú kérdőíveket egyszerűen „drag‑and‑drop” módon betöltötték
- Az AI motor automatikusan kitöltötte a válaszvázlatokat a tárolt dokumentáció alapján
- Beépített workflow‑k segítségével a kérdések a megfelelő csapattagokhoz kerültek, a haladás pedig nyomon követhető volt
🔄 Szabályzatok és válaszok szinkronban tartása
- A szabályzatokat közvetlenül az irányítópulton frissítették, így a jövőbeni kérdőívválaszok mindig a legújabb biztonsági állapotot tükrözték
- Egy egységes, dinamikus „Trust” oldalt publikáltak, amelyet az ügyfelek közvetlenül elérhetnek
Az eredmény: 70%-kal gyorsabb válaszadás – a csapat bővítése nélkül
A platform integrálása után a Prismlytics jelentős javulást tapasztalt:
- A kérdőív kitöltési átlagideje 12 óráról kevesebb mint 4 órára csökkent
- Nincs több ismétlődő válaszújraírás – az AI azonnal a szabályzati nyelvezetet használta
- A csapatok közti együttműködés javult a beépített workflow‑k és kommentek révén
- Az értékesítési ciklusok rövidebbé váltak, mivel a biztonsági felülvizsgálat már nem késleltette a szerződéseket
- Az ügyfélbizalom nőtt a gyorsabb, professzionálisabb válaszok és a dokumentált bizonyítékok miatt
„Korábban a kérdőívek összevisszaságot jelentettek. Most már csak egy gyors feladat. Elszámoltuk a szűk keresztet és visszakaptuk az időt a valódi biztonsági munkára.”
— Vezető Biztonsági Mérnök, Prismlytics
Miért működött jól
A siker három kulcstényezőnek köszönhető:
- Az igazság forrásának centralizálása – egyetlen helyen minden szabályzat és jelentés, így az AI minden szükséges információval rendelkezik a pontos válaszok generálásához.
- AI‑vezérelt válaszvázlatok – emberi felülvizsgálat továbbra is fontos, de az AI elvégzi a nehéz munkát.
- Automatizáció kontroll megtartásával – az irányítópult minden lépésnél láthatóságot, felelősségre vonást és megfelelőséget biztosít.
Készen állsz látható eredményekre?
Ha csapatod túl sok időt tölt a biztonsági kérdőívek megválaszolásával – vagy elavult dokumentációval küzd a termékek között – itt az idő, hogy újragondold a folyamatot.
Platformunk segít az olyan B2B SaaS vállalatoknak, mint a tiéd:
- Gyorsabb válaszadás
- Nagyobb konzisztencia
- Kevesebb manuális munka
- Bizalom építése a vállalati vásárlókkal
Szabadulj meg a biztonsági munkafolyamatok káoszától.