Što su kolekcije Često postavljanih pitanja (FAQ)?
Pregled
Kolekcija Često postavljanih pitanja (FAQ) je vrsta referentnog materijala baze znanja u Procurize AI. Sastoji se od pitanja i odgovora koji su indeksirani radi ponovne upotrebe, analize i automatskih preporuka. FAQ kolekcije pomažu u pojednostavljenju dijeljenja znanja i poboljšanju radnih tokova podržanih AI‑om.
Kao i dokumenti, FAQ kolekcije imaju meta‑podatke:
- Naziv
- Opis
- Stanje (Omogućeno, Na čekanju, itd.)
- Ciljani projekti (radni prostori)
Struktura FAQ kolekcije
Svaka FAQ kolekcija sadrži niz elemenata Pitanje‑Odgovor‑Komentar:
- Pitanje – Upit ili zahtjev
- Odgovor – Odgovor ili rješenje
- Komentar (neobavezno) – Dodatni kontekst ili smjernice
Možete dodavati, uređivati ili brisati pojedinačne unose izravno u kolekciji.
Napomena: Za mijenjanje baze znanja potrebna su prava Urednika. Pogledajte Uloge i dozvole za detalje.
Stvaranje i uvoz FAQ kolekcija
Postoji više načina za stvaranje FAQ kolekcije:
Ručni unos – Dodajte novu kolekciju i unesite Q‑A‑Komentar stavke.
Uvoz iz JSON‑a – Učitajte kolekciju iz JSON datoteke.
Izvoz iz ankete – Pretvorite dovršenu anketu u FAQ kolekciju.
- Korisnički odgovori se indeksiraju u bazi znanja
- Podržava ponovnu upotrebu AI‑a u budućim radnim tokovima
Ključne točke
- FAQ kolekcije su indeksirani unosi baze znanja za AI‑potpomognutu ponovnu upotrebu.
- Svaka kolekcija ima meta‑podatke slične onima kod dokumenata.
- Unosi Pitanje‑Odgovor‑Komentar su u potpunosti uređivi.
- Kolekcije se mogu stvoriti ručno, uvesti iz JSON‑a ili generirati iz dovršenih anketa.