Korištenje baze znanja za ispunjavanje upitnika

Pregled

Bazu znanja AI može koristiti za automatsko popunjavanje upitnika koristeći dokumente i FAQ kolekcije. Da bi bili podobni za AI‑pogonjeno automatsko popunjavanje, stavke baze znanja moraju biti javno dostupne.

Omogućavanje sadržaja baze znanja

Da bi se dokumenti i FAQ kolekcije mogli koristiti tijekom automatskog popunjavanja upitnika:

• Njihov status mora biti postavljen na Omogućeno
• Samo omogućene stavke smatraju se javnim i dostupnim AI‑u

Pokretanje AI automatskog popunjavanja

1. Otvorite upitnik.
2. Prebacite se na način odgovaranja.
3. Kliknite Automatsko popunjavanje.

Odabir izvora iz baze znanja

Nakon klika na Automatsko popunjavanje, otvorit će se dijalog koji prikazuje sve javno dostupne dokumente baze znanja koje će AI koristiti.

• Pregledajte popis dostupnih dokumenata
• Isključite bilo koji dokument poništavanjem okvira pored njega
• Samo odabrani dokumenti bit će korišteni za odgovaranje

Pokretanje procesa automatskog popunjavanja

1. Kliknite Pokreni automatsko popunjavanje.
2. Pričekajte da AI dovrši proces.

Nakon što se završi, upitnik će biti ispunjen AI‑generiranim odgovorima temeljeno na odabranom sadržaju baze znanja.

Ključne točke

• Koriste se samo omogućeni dokumenti i FAQ kolekcije
• Izvori znanja mogu se pregledati i filtrirati prije automatskog popunjavanja
• Automatsko popunjavanje povećava brzinu i dosljednost ispunjavanja upitnika

Povezani članci

Što je baza znanja?

Što su kolekcije Često postavljanih pitanja (FAQ)?

Kako koristiti AI automatsko popunjavanje za upitnike