Postavite pitanja AI‑u uz vašu bazu znanja

Pregled

Ask AI značajka omogućuje vam postavljanje pitanja koristeći bazu znanja vaše organizacije kao jedinični izvor istine. Odgovore generira AI na temelju javanih elemenata baze znanja, uključujući dokumente i kolekcije Često postavljanih pitanja (FAQ).

Ova značajka najčešće se koristi za odgovaranje na pitanja vezana uz politike, sigurnost, usklađenost i organizacijske procese.

Postavljanje pitanja

Za postavljanje pitanja:

1. Idite na stranicu Knowledge Base > Ask AI.

   

2. Unesite svoje pitanje u unosno polje.

   • Pitanja mogu biti otvorenog tipa
   • Pitanja se mogu odnositi na politike, sigurnost ili usklađenost

3. (Opcionalno) Odredite prihvatljive opcije odgovora za:

   • Jedan odabir
   • Više odabira

Ovo je osobito korisno pri odgovaranju na strukturirane upitnike.

Ograničavanje opsega baze znanja

U panelu postavki možete odabrati odgovarajući projekt (radni prostor).

• Ograničava skup dokumenata i FAQ‑ova koji se koriste za generiranje odgovora
• Pomaže poboljšati relevantnost za projektno‑specifična pitanja

AI‑generirani odgovori i ocjena pouzdanosti

Kada se generira odgovor:

• AI koristi isključivo javni sadržaj baze znanja
• Odgovor uključuje ocjenu pouzdanosti na skali od 5 bodova
• Ocjena pouzdanosti pokazuje koliko dobro baza znanja podržava dati odgovor

Ključne točke

• Ask AI koristi dokumente i FAQ‑ove iz baze znanja
• Podržava pitanja otvorenog tipa i pitanja s izborom
• Odabrani projekti pomažu u definiranju izvora znanja
• Ocjene pouzdanosti povećavaju transparentnost odgovora

Povezani članci

Što je baza znanja?

Početak rada s projektima