Top 10 dokumenata o usklađenosti koje B2B SaaS treba imati pri ruci
Kako B2B SaaS tvrtke napreduju prema velikim poduzećima, sigurnost i usklađenost postaju ključni u svakoj interakciji s kupcem. Bilo da tražite poduzeće‑razinu poslove ili prolazite kroz procjenu rizika dobavljača, pravi dokumenti o usklađenosti na raspolaganju mogu značajno smanjiti otpor, ubrzati prodaju i izgraditi povjerenje.
Ali koji dokumenti stvarno imaju značaja? Što timovi za nabavu i sigurnost očekuju vidjeti pri procjeni vašeg proizvoda?
Evo top 10 dokumenata o usklađenosti koje svaka SaaS tvrtka treba imati pri ruci — po mogućnosti organizirane u centraliziranom, pretraživom repozitoriju koji može napajati vašu stranicu povjerenja i AI‑pomoćene odgovore na upitnike.
1. Pravilnik o informacijskog sigurnosti
Ovaj dokument opisuje pristup vaše organizacije zaštiti podataka kupaca. Trebao bi opisivati tehničke i administrativne kontrole, prakse enkripcije, zahtjeve za autentikaciju i procedure upravljanja pristupom.
Zašto je važan: Dokazuje da ste formalizirali i operacionalizirali svoju sigurnosnu poziciju.
2. Politika privatnosti
Jasna, javno dostupna politika privatnosti je neophodna za pokazivanje usklađenosti s propisima poput GDPR‑a, CCPA‑e ili drugih zakona o zaštiti podataka. Trebala bi objasniti koje podatke prikupljate, zašto, kako se koriste i prava korisnika.
Zašto je važna: Kupci žele znati kako će se njihovi korisnici‑osobni podaci tretirati.
3. SOC 2 izvještaj (Tip I ili II)
SOC 2 usklađenost je jedan od najčešće traženih revizijskih izvještaja u B2B SaaS‑u. Potvrđuje da su vaša sigurnost, dostupnost, povjerljivost ili drugi principi povjerenja pregledani od strane treće strane.
Zašto je važan: Ključni signal povjerenja za poduzeća kupce i često zahtjev nabave.
4. Ugovor o obradi podataka (DPA)
Vaš DPA opisuje kako postupate s podacima u ime kupaca, osobito osobnim ili osjetljivim podacima. Trebao bi pokrivati odgovornosti, podizvođače, rokove obavijesti o kršenju i sl.
Zašto je važan: Zakonski je zahtjev za mnoge kupce prema GDPR‑u i sličnim zakonima.
5. Politika reagiranja na incidente
Ovaj dokument detaljno opisuje vaš proces otkrivanja, upravljanja i komunikacije sigurnosnih incidenata. Trebao bi uključivati uloge, odgovornosti, rokove reakcije i post‑incidentne prakse.
Zašto je važna: Kupci žele znati kako ste pripremljeni ako nešto pođe po zlu.
6. Plan kontinuiteta poslovanja i oporavka od katastrofe
Što se događa ako infrastruktura otkaže ili dođe do regionalnog prekida? Ovaj dokument pokazuje kako će se sustavi i podaci obnoviti i kako će se vrijeme zastoja minimizirati.
Zašto je važan: Dostupnost i otpornost su velike brige poduzeća IT kupaca.
7. Politika prihvatljive uporabe
Ova politika definira što kupci i krajnji korisnici smiju i ne smiju raditi na vašoj platformi. Pomaže upravljati pravnim rizikom i podržava provođenje uvjeta pružanja usluge.
Zašto je važna: Jasno postavlja očekivanja i može se citirati tijekom podrške ili pravnih sporova.
8. Politika kontrole pristupa
Definira kako se pristup sustavima i podacima odobrava, pregledava i povlači za interne timove. Često uključuje principe poput najmanjih privilegija i periodičnih revizija pristupa.
Zašto je važna: Pokazuje da upravljate pristupom zaposlenika s naglaskom na sigurnost.
9. Popis dobavljača/podizvođača
Detaljan popis trećih strana i podizvođača koji obrađuju podatke kupaca, uključujući njihovu svrhu i regiju. Ovo je često dio vaše stranice povjerenja ili DPA‑e.
Zašto je važan: Kupci trebaju transparentnost u vašem lancu opskrbe i protoku podataka.
10. Pregled sigurnosti i usklađenosti (jednostranični dokument ili bijela knjiga)
Sažeti, dobro dizajnirani dokument koji pruža pregled vaše sigurnosne i usklađenosti pošadine — uključujući certifikate, ključne politike i obveze.
Zašto je važan: Služi kao izvršno‑prijateljski ulaz u vašu širu dokumentaciju.
Bonusa: Neka ovi dokumenti rade za vas
Imati ove dokumente je tek početak. Ono što razlikuje sigurnosno zrele SaaS tvrtke je kako upravljaju, dijele i održavaju ih.
Naša platforma pomaže vam:
- Pohraniti i kategorizirati sve vaše dokumente o usklađenosti na jednoj kontrolnoj ploči
- Automatski ponovno koristiti odobreni sadržaj u sigurnosnim upitnicima
- Objaviti dokumente izravno na javnoj stranici povjerenja
- Verziju i pregled politika s internim dionicima
- Brzo ispuniti zahtjeve kupaca tijekom procjena dobavljača
Ukratko, pretvaramo vašu dokumentaciju o usklađenosti iz tereta u konkurentsku prednost.
Pogledajte i još
- AI u usklađenosti: Unaprjeđenje sigurnosti i pravnih operacija
- Ubrzajte odgovore na sigurnosne upitnike uz AI‑pogonenu kontrolnu ploču
- Pregled SOC 2 usklađenosti
- ISO/IEC 27001 Upravljanje informacijskom sigurnošću
- Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
- Zakon o privatnosti potrošača Kalifornije (CCPA)
- EU Cloud Code of Conduct