10 מסמכי צייתנות שכל SaaS B2B צריך שיהיו זמינים
כאשר חברות SaaS B2B מתקדמות לשווקים גדולים יותר, אבטחה וצייתנות הופכות קריטיות לכל אינטראקציית לקוח. בין אם אתם משאירים משא ומתן עם ארגונים גדולים או עוברים תהליך הערכת ספקים, קיומם של המסמכי צייתנות הנכונים יכול להפחית משמעותית חיכוכים, לזרז מכירות ולבנות אמון.
אבל אילו מסמכים באמת חשובים? מה צוותי הרכישה והאבטחה מצפים לראות כאשר הם מעריכים את המוצר שלכם?
להלן 10 המסמכים החיוניים שכל חברה SaaS צריכה שיהיו זמינים — וליתר בטחון, מאורגנים במאגר מרכזי, מחפשי‑טקסט שיכול להאיץ את דף האמון שלכם ואת תשובות השאלונים המונעות ב‑AI.
1. מדיניות אבטחת מידע
מסמך זה מתאר את הגישה של הארגון שלכם לשמירה על נתוני הלקוחות. הוא צריך לכלול שלטים טכניים ומנהליים, נהלי הצפנה, דרישות אימות, ופרוצדורות לניהול גישה.
למה זה חשוב: הוא מראה שהגדרת והפעלת עמדה אבטחתית מאורגנת.
2. מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות ברורה ופומבית היא הכרחית כדי להוכיח צייתנות לתקנות כגון GDPR, CCPA או חוקים אחרים להגנת מידע. היא צריכה להסביר איזה מידע נאסף, מדוע, איך הוא משמש, וזכויות המשתמשים.
למה זה חשוב: קונים רוצים לדעת כיצד הנתונים האישיים של משתמשיהם ינוהלו.
3. דוח SOC 2 (סוג I או II)
צייתנות ל‑SOC 2 היא אחת הדיווחים המבוקשים ביותר בחברות SaaS B2B. הוא מאשר שהעקרונות של אבטחה, זמינות, סודיות או אחרים נבדקו על ידי מבקר חיצוני.
למה זה חשוב: זהו אות אמון מרכזי עבור קונים ארגוניים ולעיתים דרישת רכישה.
4. הסכם עיבוד נתונים (DPA)
ה‑DPA שלכם מתאר איך אתם מטפלים בנתונים עבור הלקוחות, ובפרט נתונים אישיים או רגישים. הוא צריך לכלול אחריות, תתי‑מעבדים, לו"ז הודעת פריצה ועוד.
למה זה חשוב: דרישה חוקית לרבות לקוחות תחת GDPR וחוקים דומים.
5. מדיניות תגובה לאירוע
מסמך זה מפרט את תהליך הזיהוי, הניהול והדיווח על אירועי אבטחה. הוא צריך לכלול תפקידים, תחומי אחריות, זמני תגובה ופרקטיקות פוסט‑מורתם.
למה זה חשוב: לקוחות רוצים לדעת כיצד אתם מתכוננים למקרה של תקלה.
6. תכנית המשכיות עסקית ושיחזור אסונות
מה קורה אם התשתית שלכם קורסת או שיש תקלה אזורית? מסמך זה מראה איך המערכות והנתונים ישוחזרו וכיצד יופחת זמן ההשבתה.
למה זה חשוב: זמינות ועמידות הן חששות מרכזיים של קונים בתחום ה‑IT הארגוני.
7. מדיניות שימוש מקובל
מדיניות זו מתארת מה לקוחות ולמשתמשי קצה יכולים – ולא יכולים – לעשות בפלטפורמה שלכם. היא מסייעת בניהול סיכון משפטי ותומכת באכיפת תנאי השירות.
למה זה חשוב: מגדירה ציפיות בצורה ברורה וניתן להתייחס אליה בתמיכה או במחלוקות משפטיות.
8. מדיניות בקרת גישה
מדיניות זו מגדירה כיצד ניתנת, נבדקת ומבוטלת גישה למערכות ולנתונים של צוותים פנימיים. היא כוללת לרוב עקרונות של גישה מינימלית וביקורות תקופתיות.
למה זה חשוב: היא ממחישה ניהול גישה של עובדים עם מחשבה על אבטחה.
9. רשימת ספקים/תתי‑מעבדים
רשימה מפורטת של ספקים חיצוניים ותתי‑מעבדים שמטפלים בנתוני הלקוחות, כולל המטרה והאזור. לרוב החלק הזה מופיע בדף האמון שלכם או ב‑DPA.
למה זה חשוב: לקוחות מחפשים שקיפות בשרשרת האספקה ובזרימת הנתונים.
10. סקירה של אבטחה וצייתנות (דף‑אינדקס או Whitepaper)
מסמך תמציתי, מעוצב היטב, שמספק מבט מהיר על העמדה של האבטחה והצייתנות שלכם – כולל אישורים, מדיניות מרכזית והתחייבויות.
למה זה חשוב: מאפשר למנהלים לקבל מבט על‑הביניים למסמכים המלאים.
בונוס: הפכו את המסמכים לעצמך
קיום המסמכים הוא רק תחילת הדרך. מה שמבדיל חברות SaaS בעלות בגרות אבטחתית הוא האופן שבו הן מנהלות, משתפות ומתחזקות אותם.
הפלטפורמה שלנו מסייעת לכם:
- לאחסן ולסווג את כל מסמכי הצייתנות בלוח בקרה אחד
- לנצל מחדש אוטומטית תוכן מאושר בתשובות לשאלונים אבטחתיים
- לפרסם מסמכים ישירות לדף האמון הציבורי
- לנהל גרסאות ולסקור מדיניות עם בעלי עניין פנימיים
- לספק תגובה מהירה לבקשות לקוחות בזמן הערכות ספקים
בקיצור, אנו הופכים את תיעוד הצייתנות שלכם ממשימה לבניין יתרון תחרותי.