Cet article explique un nouveau moteur de routage IA basé sur l’intention qui dirige automatiquement chaque élément de questionnaire de sécurité vers l’expert le plus approprié (SME) en temps réel. En combinant la détection d’intention en langage naturel, un graphe de connaissances dynamique et une couche d’orchestration de micro‑services, les organisations peuvent éliminer les goulets d’étranglement, améliorer la précision des réponses et réaliser des réductions mesurables du délai de traitement des questionnaires.