Qu’est‑ce que les collections de Questions Fréquemment Posées (FAQ) ?
Aperçu
Une collection de Questions Fréquemment Posées (FAQ) est un type de matériel de référence de la base de connaissances dans Procurize AI. Elle se compose de questions et réponses qui sont indexées pour être réutilisées, analysées et recommandées automatiquement. Les collections FAQ aident à rationaliser le partage de connaissances et à améliorer les flux de travail assistés par l’IA.
Comme les documents, les collections FAQ possèdent des attributs de métadonnées :
- Nom
- Description
- État (Activé, En attente, etc.)
- Projets cibles (espaces de travail)
Structure d’une collection FAQ
Chaque collection FAQ contient une série d’éléments Question‑Réponse‑Commentaire :
- Question – La requête ou l’invite
- Réponse – La réponse ou la solution
- Commentaire (optionnel) – Contexte ou orientation supplémentaire
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des entrées individuelles directement dans la collection.
Note : Pour modifier la base de connaissances, vous devez disposer des droits d’Éditeur. Consultez la page Rôles et Permissions pour plus de détails.
Création et importation de collections FAQ
Il existe plusieurs façons de créer une collection FAQ :
Création manuelle – Ajouter une nouvelle collection et saisir des entrées Q‑R‑Commentaire.
Import JSON – Charger une collection depuis un fichier JSON.
Export depuis un questionnaire – Convertir un questionnaire complété en une collection FAQ.
- Les réponses fournies par l’utilisateur sont indexées dans la base de connaissances
- Permet la réutilisation par l’IA dans les futurs flux de travail
Points clés
- Les collections FAQ sont des entrées indexées de la base de connaissances pour une réutilisation alimentée par l’IA.
- Chaque collection possède des attributs de métadonnées similaires à ceux des documents.
- Les entrées Question‑Réponse‑Commentaire sont entièrement modifiables.
- Les collections peuvent être créées manuellement, importées depuis JSON ou générées à partir de questionnaires remplis.
Articles liés
Qu’est‑ce que la base de connaissances ?
Comment exporter des questionnaires vers la Base de Connaissances