مطالعه موردی: کاهش زمان پاسخ به پرسشنامه به میزان ۷۰٪
شرکت: پریسم‌لیتیکس
صنعت: SaaS B2B / تجزیه و تحلیل داده‌ها
تعداد کارکنان: بیش از ۱۵۰ نفر
چالش: دوره‌های طولانی و دستی برای پاسخ به پرسشنامه‌های امنیتی
نتیجه: ۷۰٪ سرعت بیشتر در پاسخ‌گویی با استفاده از داشبورد هوش مصنوعی ما
چالش: گره رشد مخفی در پرسشنامه‌های امنیتی
پریسم‌لیتیکس، یک پلتفرم تجزیه و تحلیل داده‌ای در حال رشد سریع، به سرعت به بازار سازمانی گسترش می‌یافت. با این رشد، تعداد ارزیابی‌های امنیتی فروشنده‌ها—پرسشنامه‌های طولانی و جزئی از مشتریان بالقوه که تمام جنبه‌های امنیت زیرساخت تا تبعیت قانونی را پوشش می‌دادند—به شدت افزایش یافت.
مسئله؟
- هر پرسشنامه ۸ تا ۱۵ ساعت زمان می‌برد تا تکمیل شود
- پاسخ‌ها از اسناد پراکنده سیاست‌ها و جداول اکسل قدیمی استخراج می‌شدند
- تیم‌های حقوقی، تبعیت و فناوری اطلاعات بارها به همان سوالات پاسخ می‌دادند
- چرخه‌های فروش به دلیل انتظار برای بازبینی‌های امنیتی کند می‌شدند
پرسشنامه‌های امنیتی تبدیل به یک گره جدی برای بستن قراردادها شدند.
نقطه عطف: متمرکزسازی و خودکارسازی
پریسم‌لیتیکس داشبورد هوش مصنوعی مبتنی بر ابر ما را پذیرفت تا بار کار دستی را کاهش دهد و فرایند پاسخ‌گویی امنیتی خود را ساده‌سازی کند.
آنها از پلتفرم برای انجام موارد زیر استفاده کردند:
🗃️ متمرکزسازی محتوای امنیتی
- تمام مستندات کلیدی را بارگذاری و سازماندهی کردند: سیاست‌های عمومی، کنترل‌های امنیتی، گزارش SOC 2، سیاست حریم خصوصی، طرح پاسخ به حوادث و غیره.
- سیاست‌های عمومی را به صورت ماشینی‌قابل‌خواندن و ساختارمند برای ارجاع هوش مصنوعی درآوردند
⚙️ خودکارسازی پاسخ‌های پرسشنامه
- پرسشنامه‌های ورودی در قالب‌های XLSX و DOCX را کشیدند و رها کردند
- موتور هوش مصنوعی به‌طور خودکار پیش‌نویس پاسخ‌ها را بر مبنای مستندات ذخیره‌شده پر کرد
- از گردش‌کارهای داخلی برای تخصیص سؤال‌ها به اعضای مناسب تیم و پیگیری پیشرفت استفاده کردند
🔄 همگام‌سازی سیاست‌ها و پاسخ‌ها
- سیاست‌های خود را درون داشبورد به‌روز کردند تا تمام پاسخ‌های آینده پرسشنامه نمایانگر جدیدترین وضعیت امنیتی باشد
- صفحهٔ «Trust» یکپارچه و پویا را منتشر کردند که مشتریان می‌توانستند مستقیماً به آن مراجعه کنند
نتیجه: ۷۰٪ سرعت بیشتر—بدون نیاز به افزایش تیم
پس از یکپارچه‌سازی پلتفرم، پریسم‌لیتیکس بهبودهای چشمگیری را مشاهده کرد:
- زمان متوسط تکمیل یک پرسشنامه از ۱۲ ساعت به زیر ۴ ساعت کاهش یافت
- دیگر نیازی به نوشتن دوبارهٔ پاسخ‌های تکراری نبود—هوش مصنوعی بلافاصله متن سازگار و مبتنی بر سیاست‌ها را استخراج کرد
- همکاری بین‌تیم‌ها با گردش‌کارها و نظرات داخلی بهبود یافت
- چرخه‌های فروش کوتاه‌تر شدند زیرا بازبینی امنیتی دیگر مانعی برای قراردادها نبود
- اعتماد مشتریان افزایش یافت به دلیل پاسخ‌های سریع‌تر، حرفه‌ای‌تر و پشتیبانی شده توسط مستندات
«قبل از این، پر کردن پرسشنامه‌ها یک هرج و مرج بود. حالا فقط یک کار سریع دیگر است. ما گره‌ها را حذف کردیم و زمان خود را برای کارهای واقعی امنیتی باز پس گرفتیم.»
— مهندس ارشد امنیت، پریسم‌لیتیکس
چرا موفق شد
موفقیت به سه عامل کلیدی باز می‌گردد:
- متمرکزسازی منبع حقیقت – داشتن یک محل واحد برای تمام سیاست‌ها و گزارش‌ها، هوش مصنوعی را قادر می‌ساخت تا پاسخ‌های دقیق تولید کند.
- پیش‌نویس‌های هوش مصنوعی – بازبینی انسانی همچنان مهم بود، اما کار سنگین توسط هوش مصنوعی انجام می‌شد.
- خودکارسازی بدون از دست دادن کنترل – داشبورد اطمینان از شفافیت، پاسخ‌پذیری و تبعیت در هر مرحله را فراهم کرد.
آمادهٔ دیدن نتایج مشابه هستید؟
اگر تیم شما زمان زیادی را صرف پاسخ به پرسشنامه‌های امنیتی می‌کند—یا با اسناد منسوخ‌شده در محصولات مختلف دست و پنجه نرم می‌کند—زمان آن رسیده که فرآیند خود را بازنگری کنید.
پلتفرم ما به شرکت‌های SaaS B2B مانند شما کمک می‌کند تا:
- سریع‌تر پاسخ دهید
- هماهنگی بیشتری داشته باشید
- کارهای دستی را کاهش دهید
- اعتماد خریداران سازمانی را بسازید
بیایید هرج و مرج در جریان کاری امنیتی شما را حذف کنیم.