Este artículo explica un novedoso motor de enrutamiento de IA basado en intención que dirige automáticamente cada ítem de cuestionario de seguridad al experto en la materia (SME) más adecuado en tiempo real. Al combinar detección de intención mediante lenguaje natural, un grafo de conocimiento dinámico y una capa de orquestación de micro‑servicios, las organizaciones pueden eliminar cuellos de botella, mejorar la precisión de las respuestas y lograr reducciones medibles en el tiempo de entrega de los cuestionarios.