Usar la base de conocimientos para completar cuestionarios

Visión general

La base de conocimientos puede ser utilizada por la IA para rellenar automáticamente cuestionarios usando documentos y colecciones de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para ser elegibles para el autocompletado impulsado por IA, los elementos de la base de conocimientos deben estar disponibles públicamente.

Hacer que el contenido de la base de conocimientos esté disponible

Para que los documentos y las colecciones de FAQ se utilicen durante el autocompletado del cuestionario:

Su estado debe estar configurado como Habilitado
Sólo los elementos Habilitados se consideran públicos y accesibles para la IA

Documentos

Iniciar el autocompletado con IA

Abra el cuestionario.
Cambie al modo de respuesta.
Haga clic en Autocompletar.

Seleccionar fuentes de la base de conocimientos

Después de hacer clic en Autocompletar, se abre un cuadro de diálogo que muestra todos los documentos públicos de la base de conocimientos que la IA utilizará.

Revise la lista de documentos disponibles
Excluya cualquier documento desmarcando la casilla junto a él
Sólo los documentos seleccionados se usarán para responder

Diálogo de autocompletar

Ejecutar el proceso de autocompletado

Haga clic en Ejecutar autocompletar.
Espere a que la IA termine el proceso.

Una vez finalizado, el cuestionario se rellenará con respuestas generadas por la IA basadas en el contenido seleccionado de la base de conocimientos.

Proceso de autocompletar

Puntos clave

Sólo se utilizan documentos y colecciones de FAQ Habilitados
Las fuentes de conocimiento pueden revisarse y filtrarse antes del autocompletado
El autocompletado mejora la velocidad y la consistencia al completar cuestionarios