Pregunta a la IA con tu base de conocimientos
Visión general
La función Pregunta a la IA te permite formular preguntas usando la base de conocimientos de tu organización como fuente de verdad. Las respuestas son generadas por IA basándose en elementos públicos de la base de conocimientos, incluidos documentos y colecciones de Preguntas Frecuentes (FAQ).
Esta función se usa comúnmente para responder preguntas relacionadas con políticas, seguridad, cumplimiento y procesos organizacionales.
Hacer una pregunta
Para hacer una pregunta:
Navega a la página Base de Conocimientos > Pregunta a la IA.
Introduce tu pregunta en el campo de entrada.
- Las preguntas pueden ser abiertas
- Las preguntas pueden referirse a políticas, seguridad o cumplimiento
(Opcional) Especifica opciones de respuesta aceptables para:
- Respuestas de selección única
- Respuestas de selección múltiple
Esto es especialmente útil al responder cuestionarios estructurados.
Limitar el alcance del conocimiento
En el panel de configuración, puedes seleccionar un proyecto objetivo (espacio de trabajo).
- Limita el conjunto de documentos y colecciones de FAQ utilizados para generar respuestas
- Ayuda a mejorar la relevancia para preguntas específicas de un proyecto
Respuestas generadas por IA y puntuación de confianza
Cuando se genera una respuesta:
- La IA utiliza solo contenido público de la base de conocimientos
- La respuesta incluye una puntuación de confianza en una escala de 5 puntos
- La puntuación indica cuán bien la base de conocimientos respalda la respuesta
Puntos clave
- Pregunta a la IA utiliza documentos y colecciones de FAQ de la base de conocimientos
- Soporta preguntas abiertas y basadas en opciones
- Los proyectos objetivo ayudan a delimitar la fuente de conocimiento
- Las puntuaciones de confianza mejoran la transparencia de la respuesta