Τι είναι οι Συλλογές Συχνών Ερωτήσεων (FAQ);
Επισκόπηση
Μία Συλλογή Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) είναι ένα είδος υλικού αναφοράς της βάσης γνώσεων στο Procurize AI. Αποτελείται από ερωτήσεις και απαντήσεις που είναι ευρετηριζόμενες για επαναχρησιμοποίηση, ανάλυση και αυτοματοποιημένες συστάσεις. Οι συλλογές FAQ βοηθούν στην απλοποίηση της διαμοίρασης γνώσεων και στη βελτίωση των ροών εργασίας που υποστηρίζονται από AI.
Όπως και τα έγγραφα, οι συλλογές FAQ έχουν χαρακτηριστικά μεταδεδομένων:
- Όνομα
- Περιγραφή
- Κατάσταση (Ενεργοποιημένο, Σε εκκρεμότητα, κ.λπ.)
- Στοχευμένα έργα (χώροι εργασίας)
Δομή μιας Συλλογής FAQ
Κάθε συλλογή FAQ περιλαμβάνει μια σειρά από στοιχεία Ερώτηση-Απάντηση-Σχόλιο:
- Ερώτηση – Η ερώτηση ή η προτροπή
- Απάντηση – Η ανταπόκριση ή η λύση
- Σχόλιο (προαιρετικό) – Πρόσθετο συμφραζόμενο ή καθοδήγηση
Μπορείτε να προσθέσετε, επεξεργαστείτε ή διαγράψετε μεμονωμένες καταχωρήσεις απευθείας στη συλλογή.
Σημείωση: Για να τροποποιήσετε τη βάση γνώσεων χρειάζεστε δικαιώματα Επεξεργαστή. Δείτε τις Ρόλους και Δικαιώματα για λεπτομέρειες.
Δημιουργία και Εισαγωγή Συλλογών FAQ
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δημιουργήσετε μια συλλογή FAQ:
Χειροκίνητη Δημιουργία – Προσθέστε μια νέα συλλογή και εισάγετε καταχωρήσεις Ε-Α-Σ.
Εισαγωγή JSON – Φορτώστε μια συλλογή από αρχείο JSON.
Εξαγωγή από Ερωτηματολόγιο – Μετατρέψτε ένα ολοκληρωμένο ερωτηματολόγιο σε συλλογή FAQ.
- Οι απαντήσεις που παρέχονται από τους χρήστες ευρετηριάζονται στη βάση γνώσεων
- Υποστηρίζει επαναχρησιμοποίηση AI σε μελλοντικές ροές εργασίας
Βασικά Σημεία
- Οι συλλογές FAQ είναι καταχωρήσεις βάσης γνώσεων με ευρετικοποίηση για επαναχρησιμοποίηση με AI.
- Κάθε συλλογή έχει χαρακτηριστικά μεταδεδομένων παρόμοια με τα έγγραφα.
- Οι καταχωρήσεις Ερώτηση-Απάντηση-Σχόλιο είναι πλήρως επεξεργάσιμες.
- Οι συλλογές μπορούν να δημιουργηθούν χειροκίνητα, να εισαχθούν από JSON ή να παραχθούν από ολοκληρωμένα ερωτηματολόγια.