Was sind Sammlungen von häufig gestellten Fragen (FAQ)?
Überblick
Eine Sammlung von häufig gestellten Fragen (FAQ) ist ein Referenzmaterial der Wissensdatenbank in Procurize AI. Sie besteht aus Fragen und Antworten, die zur Wiederverwendung, Analyse und für automatisierte Empfehlungen indiziert werden. FAQ‑Sammlungen helfen, den Wissensaustausch zu straffen und KI‑unterstützte Arbeitsabläufe zu verbessern.
Wie Dokumente besitzen FAQ‑Sammlungen Metadaten‑Attribute:
- Name
- Beschreibung
- Zustand (Aktiviert, Ausstehend usw.)
- Zielprojekte (Arbeitsbereiche)
Struktur einer FAQ‑Sammlung
Jede FAQ‑Sammlung enthält eine Reihe von Frage‑Antwort‑Kommentar‑Elementen:
- Frage – Die Anfrage oder Aufforderung
- Antwort – Die Reaktion oder Lösung
- Kommentar (optional) – Zusätzlicher Kontext oder Hinweis
Sie können einzelne Einträge direkt in der Sammlung hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
Hinweis: Um die Wissensdatenbank zu ändern, benötigen Sie Editor‑Rechte. Siehe die Rollen und Berechtigungen für Details.
Erstellen und Importieren von FAQ‑Sammlungen
Es gibt mehrere Wege, eine FAQ‑Sammlung zu erstellen:
Manuelle Erstellung – Eine neue Sammlung anlegen und Q‑A‑Kommentar‑Einträge eingeben.
JSON‑Import – Eine Sammlung aus einer JSON‑Datei laden.
Export aus einem Fragebogen – Einen ausgefüllten Fragebogen in eine FAQ‑Sammlung umwandeln.
- Benutzerdefinierte Antworten werden in der Wissensdatenbank indexiert
- Unterstützt die Wiederverwendung durch KI in zukünftigen Workflows
Wichtige Punkte
- FAQ‑Sammlungen sind indizierte Wissensdatenbank‑Einträge für KI‑gestützte Wiederverwendung.
- Jede Sammlung hat Metadaten‑Attribute, ähnlich wie Dokumente.
- Frage‑Antwort‑Kommentar‑Einträge sind vollständig editierbar.
- Sammlungen können manuell erstellt, aus JSON importiert oder aus ausgefüllten Fragebögen generiert werden.