Dieser Artikel erklärt ein neuartiges intent‑basiertes KI‑Routing‑Engine, das automatisch jedes Element eines Sicherheitsfragebogens in Echtzeit dem am besten geeigneten Fachexperten (SME) zuweist. Durch die Kombination von natürlicher Sprach‑Intent‑Erkennung, einem dynamischen Knowledge‑Graph und einer Micro‑Service‑Orchestrierungsebene können Unternehmen Engpässe beseitigen, die Antwortgenauigkeit erhöhen und messbare Reduzierungen der Durchlaufzeit von Fragebögen erreichen.