Denne artikel forklarer en ny intention‑baseret AI‑routeringsmotor, der automatisk dirigerer hvert element i et sikkerhedsspørgeskema til den mest egnede faglige ekspert (SME) i realtid. Ved at kombinere naturlig‑sprogs intention‑detektion, en dynamisk vidensgraf og et mikro‑service orkestreringslag kan organisationer fjerne flaskehalse, forbedre svarpræcisionen og opnå målbare reduktioner i svartiden på spørgeskemaer.