Top 10 dokumentů o shodě, které by měly mít B2B SaaS k dispozici

Jak B2B SaaS společnosti vstupují do vyšších segmentů trhu, stává se bezpečnost a shoda klíčovou součástí každé interakce se zákazníkem. Ať už usilujete o velké podnikově zakázky nebo procházíte hodnocením rizika dodavatele, mít správnou dokumentaci o shodě připravenou může výrazně snížit tření, urychlit prodej a vybudovat důvěru.

Ale které dokumenty jsou opravdu podstatné? Co očekávají nákupčí a bezpečnostní týmy při hodnocení vašeho produktu?

Níže najdete top 10 dokumentů o shodě, které by každá SaaS společnost měla mít připravené – a ideálně uspořádané v centrálním, prohledávatelném úložišti, které může napájet vaši stránku Trust a AI‑asistované odpovědi na dotazníky.

1. Zásady informační bezpečnosti

Tento dokument popisuje přístup vaší organizace k ochraně zákaznických dat. Měl by uvádět technické i administrativní kontroly, šifrovací praktiky, požadavky na ověřování a postupy řízení přístupu.

Proč je to důležité: Dokazuje, že jste své bezpečnostní postavení formalizovali a uvedli do praxe.

2. Zásady ochrany osobních údajů

Jasná a veřejně dostupná zásada ochrany soukromí je nezbytná pro prokázání shody s předpisy jako GDPR, CCPA či jiné zákony o ochraně dat. Měla by vysvětlovat, jaká data sbíráte, proč, jak jsou použita a jaká jsou práva uživatelů.

Proč je to důležité: Kupující chtějí vědět, jak budou s osobními údaji jejich uživatelů nakládáno.

3. Zpráva SOC 2 (typ I nebo II)

Shoda se SOC 2 je jedním z nejčastěji požadovaných auditních přehledů v B2B SaaS. Potvrzuje, že vaše bezpečnost, dostupnost, důvěrnost či další principy důvěry byly prověřeny nezávislým auditorem.

Proč je to důležité: Jedná se o klíčový signál důvěry pro podnikového kupce a často o požadavek nákupního oddělení.

4. Dohoda o zpracování údajů (DPA)

Vaše DPA popisuje, jak nakládáte s daty jménem zákazníků, zejména s osobními či citlivými údaji. Měla by zahrnovat odpovědnosti, subdodavatele, lhůty oznamování porušení a další podrobnosti.

Proč je to důležité: Jedná se o právní požadavek pro mnoho zákazníků podle GDPR a podobných zákonů.

5. Zásady reakce na incidenty

Tento dokument podrobně popisuje váš postup při identifikaci, řízení a komunikaci o bezpečnostních incidentech. Měl by zahrnovat role, odpovědnosti, časové lhůty reakce a praktiky po‑incidentní analýzy.

Proč je to důležité: Zákazníci chtějí vědět, jak jste připraveni, pokud se něco pokazí.

6. Plán kontinuity činnosti a obnovy po havárii

Co se stane, pokud selže vaše infrastruktura nebo dojde k regionálnímu výpadku? Tento dokument ukazuje, jak budou systémy a data obnovena a jak bude minimalizována doba výpadku.

Proč je to důležité: Dostupnost a odolnost jsou hlavními obavami podnikového IT.

7. Zásady přiměřeného užívání

Tato politika stanoví, co mohou a nemohou zákazníci a koncoví uživatelé dělat s vaší platformou. Pomáhá řídit právní rizika a podporuje vymáhání podmínek služby.

Proč je to důležité: Jasně stanovuje očekávání a může být odkázáno během podpory či právních sporů.

8. Zásady řízení přístupu

Definuje, jak je přístup k systémům a datům udělován, přezkoumáván a odstraňován u interních týmů. Často zahrnuje principy jako least privilege a pravidelné revize přístupu.

Proč je to důležité: Ukazuje, že spravujete přístup zaměstnanců s ohledem na bezpečnost.

9. Seznam dodavatelů/subprocesorů

Podrobný seznam třetích stran a subprocesorů, kteří zpracovávají zákaznická data, včetně jejich účelu a regionu. Často je součástí vaší stránky Trust nebo DPA.

Proč je to důležité: Zákazníci potřebují transparentnost ohledně vašeho dodavatelského řetězce a toku dat.

10. Přehled bezpečnosti a shody (jednostránkový dokument nebo whitepaper)

Stručný a dobře navržený souhrnný dokument, který poskytuje přehled o vašem bezpečnostním a shodovém postavení – včetně certifikací, klíčových zásad a závazků.

Proč je to důležité: Slouží jako vstupní materiál přátelský pro vrcholové manažery k dalšímu podrobnějšímu dokumentu.

Bonus: Využijte tyto dokumenty ve svůj prospěch

Mít tyto dokumenty je jen začátek. To, co odlišuje bezpečnostně zralé SaaS společnosti, je správa, sdílení a údržba těchto materiálů.

Naše platforma vám pomůže:

Ukládat a kategorizovat všechny dokumenty o shodě v jednom dashboardu
Automaticky znovu použít schválený obsah v bezpečnostních dotaznících
Publikovat dokumenty přímo na veřejné stránce Trust
Verzovat a recenzovat zásady s interními stakeholdery
Rychle vyhovět požadavkům zákazníků během hodnocení dodavatele

Stručně řečeno, proměníme vaši dokumentaci o shodě z úkolu na konkurenční výhodu.