Какво са колекциите с често задавани въпроси (ЧЗВ)?
Преглед
Колекцията с често задавани въпроси (ЧЗВ) е вид референтен материал в базата от знания на Procurize AI. Тя се състои от въпроси и отговори, които са индексирани за повторна употреба, анализ и автоматични препоръки. ЧЗВ колекциите помагат за оптимизиране на споделянето на знания и подобряване на процесите, подпомагани от AI.
Подобно на документите, ЧЗВ колекциите имат атрибути за метаданни:
- Име
- Описание
- Състояние (Активирано, В процес и др.)
- Целеви проекти (работни пространства)
Структура на ЧЗВ колекция
Всяка ЧЗВ колекция съдържа серия от елементи Въпрос‑Отговор‑Коментар:
- Въпрос – Запитването или подсказката
- Отговор – Реакцията или решението
- Коментар (по избор) – Допълнителен контекст или указания
Можете да добавяте, редактирате или изтривате отделни записи директно в колекцията.
Бележка: За да променяте базата от знания, ви трябват права за редактиране. Вижте Роли и разрешения за подробности.
Създаване и импортиране на ЧЗВ колекции
Има различни начини за създаване на ЧЗВ колекция:
Ръчно създаване – Създайте нова колекция и въведете записи Въпрос‑Отговор‑Коментар.
Импорт от JSON – Заредете колекция от JSON файл.
Експортиране от въпросник – Преобразувайте попълнен въпросник в ЧЗВ колекция.
- Отговорите, предоставени от потребителя, се индексират в базата от знания
- Позволява повторна употреба от AI в бъдещи процеси
Ключови моменти
- ЧЗВ колекциите са индексирани записи в базата от знания за повторна употреба с помощта на AI.
- Всяка колекция има метаданни, подобно на документите.
- Записите Въпрос‑Отговор‑Коментар са напълно редактиращи се.
- Колекциите могат да се създават ръчно, да се импортират от JSON или да се генерират от попълнени въпросници.