ما هي مجموعات الأسئلة المتكررة (FAQ)؟
نظرة عامة
مجموعة الأسئلة المتكررة (FAQ) هي نوع من مواد مرجعية قاعدة المعرفة في Procurize AI. تتكوّن من أسئلة وإجابات يتم فهرستها لإعادة الاستخدام، والتحليل، وتقديم توصيات تلقائية. تساعد مجموعات الأسئلة المتكررة على تبسيط مشاركة المعرفة وتحسين سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
مثل المستندات، تحتوي مجموعات الأسئلة المتكررة على سمات البيانات الوصفية:
- الاسم
- الوصف
- الحالة (مفعل، معلق، إلخ.)
- المشروعات المستهدفة (مساحات العمل)
هيكل مجموعة الأسئلة المتكررة
تحتوي كل مجموعة أسئلة متكررة على سلسلة من عناصر سؤال‑إجابة‑تعليق:
- السؤال – الاستفهام أو المطالبة
- الإجابة – الرد أو الحل
- التعليق (اختياري) – سياق إضافي أو إرشاد
يمكنك إضافة، تحرير، أو حذف الإدخالات الفردية مباشرةً في المجموعة.
ملاحظة: لتعديل قاعدة المعرفة تحتاج إلى صلاحيات محرر. راجع الأدوار والصلاحيات للمزيد من التفاصيل.
إنشاء واستيراد مجموعات الأسئلة المتكررة
هناك عدة طرق لإنشاء مجموعة أسئلة متكررة:
- إنشاء يدوي – أضف مجموعة جديدة وأدخل إدخالات سؤال‑إجابة‑تعليق.
- استيراد JSON – حمّل مجموعة من ملف JSON.
- تصدير من استبيان – حوّل استبيانًا مكتملًا إلى مجموعة أسئلة متكررة.
- تُفهرس الإجابات المقدمة من المستخدم في قاعدة المعرفة
- يدعم إعادة الاستخدام بالذكاء الاصطناعي في سير عمل مستقبلي
نقاط رئيسية
- مجموعات الأسئلة المتكررة هي إدخالات قاعدة معرفة مُفهرسة لإعادة الاستخدام المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- كل مجموعة لها سمات بيانات وصفية مشابهة للمستندات.
- إدخالات سؤال‑إجابة‑تعليق قابلة للتحرير بالكامل.
- يمكن إنشاء المجموعات يدويًا، استيرادها من JSON، أو توليدها من الاستبيانات المكتملة.
مقالات ذات صلة
إلى الأعلى