أعلى 10 وثائق امتثال يجب أن تتوفر بسهولة لكل SaaS B2B

مع صعود شركات SaaS B2B إلى السوق المتقدمة، يصبح الأمن والامتثال أمرين حاسمين في كل تفاعل مع العملاء. سواء كنت تتسعى لإبرام صفقات مؤسسية أو تخضع لتقييم مخاطر الموردين، فإن توفر الوثائق الصحيحة للامتثال يمكن أن يقلل بشكل كبير من الاحتكاك، يسرّع المبيعات، ويبني الثقة.

لكن ما هي الوثائق التي تهم فعلاً؟ ما الذي تتوقعه فرق المشتريات والأمن عند تقييم منتجك؟

إليك أعلى 10 وثائق امتثال يجب أن تتوفر لدى كل شركة SaaS بسهولة—ويفضَل أن تكون منظمة في مستودع مركزي قابل للبحث يمكنه تغذية صفحة الثقة الخاصة بك والردود على الاستبيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

1. سياسة أمان المعلومات

توضح هذه الوثيقة نهج مؤسستك لحماية بيانات العملاء. يجب أن تصف الضوابط التقنية والإدارية، ممارسات التشفير، متطلبات المصادقة، وإجراءات إدارة الوصول.

لماذا يهم: يثبت أنك قد صغت وضعت سياسات أمان واضحة وعملية.

2. سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية واضحة وعامة ضرورية لإظهار الامتثال للتشريعات مثل GDPR، CCPA، أو أي قوانين حماية بيانات أخرى. يجب أن تشرح ما البيانات التي تجمعها، لماذا، كيف تُستخدم، وحقوق المستخدمين.

لماذا يهم: يرغب المشترون في معرفة كيفية معالجة البيانات الشخصية لمستخدميهم.

3. تقرير SOC 2 (النوع I أو II)

الامتثال لـ SOC 2 هو أحد أكثر تقارير التدقيق المطلوبة في SaaS B2B. يثبت أن أمانك، توفرك، سريتك، أو مبادئ الثقة الأخرى قد تم فحصها من قبل مراجع خارجي.

لماذا يهم: يُعد إشارة ثقة رئيسية للمشترين المؤسسين، وغالبًا ما يكون متطلبًا من المشتريات.

4. اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

توضح DPA كيفية تعاملك مع البيانات نيابةً عن العملاء، وخصوصاً البيانات الشخصية أو الحساسة. يجب أن تغطي المسؤوليات، المتعهدين من الطرف الثالث، جداول زمنية لإخطار الانتهاكات، وأكثر.

لماذا يهم: هو متطلب قانوني للعديد من العملاء وفقًا لـ GDPR وقوانين مشابهة.

5. سياسة الاستجابة للحوادث

تفصل هذه الوثيقة عملية التعرف على الحوادث الأمنية، إدارتها، وتواصلها. يجب أن تشمل الأدوار، المسؤوليات، جداول زمنية للاستجابة، وممارسات ما بعد الحادث.

لماذا يهم: يرغب العملاء في معرفة مدى جاهزيتك إذا حدث شيء غير متوقع.

6. خطة استمرارية الأعمال وتعافي الكوارث

ماذا يحدث إذا فشل البنية التحتية أو حدث انقطاع إقليمي؟ تُظهر هذه الوثيقة كيف سيتم استعادة الأنظمة والبيانات—وكيف سيتم تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى.

لماذا يهم: التوافر والمرونة من أهم المخاوف لدى مشتري تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات.

7. سياسة الاستخدام المقبول

تحدد هذه السياسة ما يمكن وما لا يمكن للعملاء والمستخدمين النهائيين فعله على منصتك. تساعد في إدارة المخاطر القانونية وتدعم تطبيق شروط الخدمة.

لماذا يهم: توضح التوقعات بوضوح ويمكن الرجوع إليها أثناء الدعم أو الخلافات القانونية.

8. سياسة التحكم في الوصول

توضح كيف يتم منح الوصول إلى الأنظمة والبيانات، مراجعته، وإلغاؤه للفرق الداخلية. غالبًا ما تشمل مبادئ مثل مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات ومراجعات الوصول الدورية.

لماذا يهم: يظهر أنك تدير وصول الموظفين مع مراعاة الأمان.

9. قائمة الموردين/المعالجين الفرعيين

قائمة مفصلة بالموردين من الطرف الثالث والمعالجين الفرعيين الذين يتعاملون مع بيانات العملاء، بما في ذلك الغرض والمنطقة. غالبًا ما تكون جزءًا من صفحة الثقة الخاصة بك أو DPA.

لماذا يهم: يحتاج العملاء إلى شفافية حول سلسلة التوريد وتدفق البيانات لديك.

10. نظرة عامة على الأمن والامتثال (صفحة واحدة أو ورقة بيضاء)

وثيقة ملخصة مختصرة ومصممة جيدًا تقدم نظرة سريعة على وضعك الأمني والامتثالي—بما في ذلك الشهادات، السياسات الرئيسية، والالتزامات.

لماذا يهم: تُعد نقطة دخول صديقة للقياديين التنفيذيين إلى وثائقك الأوسع.

مكافأة: اجعل هذه الوثائق تخدمك

امتلاك هذه الوثائق هو مجرد البداية. ما يميز شركات SaaS الناضجة من حيث الأمن هو كيفية إدارتها، مشاركتها، وصيانتها.

منصتنا تساعدك على:

تخزين وتصنيف جميع وثائق الامتثال في لوحة تحكم واحدة
إعادة استخدام المحتوى المعتمد تلقائيًا في استبيانات الأمن
نشر الوثائق مباشرةً على صفحة الثقة العامة الخاصة بك
إصدار مراجعات وإصدارات للسياسات مع أصحاب المصلحة الداخليين
تلبية طلبات العملاء بسرعة أثناء تقييمات الموردين

باختصار، نحول وثائق الامتثال من عبء إلى ميزة تنافسية.