دراسة الحالة: تقليل زمن استجابة الاستبيانات بنسبة 70٪
الشركة: Prismlytics
الصناعة: SaaS B2B / تحليلات البيانات
حجم الفريق: أكثر من 150 موظف
التحدي: دورات استجابة يدوية وطويلة لاستبيانات الأمان
النتيجة: تحسين زمن الاستجابة بنسبة 70٪ باستخدام لوحة التحكم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التحدي: عنق زجاجة في النمو مخفي داخل استبيانات الأمان
كانت Prismlytics، منصة تحليلات البيانات سريعة النمو، تتوسع بسرعة في سوق الشركات. ومع هذا النمو زاد عدد تقييمات أمان البائعين — استبيانات مطولة ومفصلة من العملاء المحتملين تغطي كل شيء من أمان البنية التحتية إلى الامتثال التنظيمي.
المشكلة؟
- كل استبيان يستغرق 8–15 ساعة لإكماله
- تم سحب الردود من مستندات السياسات المتناثرة وجداول البيانات القديمة
- كانت فرق القانونية والامتثال وتكنولوجيا المعلومات تجيب على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا
- تباطأت دورات المبيعات في انتظار مراجعات الأمان
أصبحت استبيانات الأمان عنق زجاجة جديًا أمام إغلاق الصفقات.
نقطة التحول: المركزية والأتمتة
اعتمدت Prismlytics لوحة التحكم السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تقليل العبء اليدوي وتبسيط عملية الرد على استبيانات الأمان.
استخدمت المنصة لتقوم بـ:
🗃️ مركزية محتوى الأمان
- رفع وتنظيم جميع الوثائق الأساسية: السياسات العامة، ضوابط الأمان، تقرير SOC 2، سياسة الخصوصية، خطة الاستجابة للحوادث، إلخ.
- جعلت السياسات العامة قابلة للقراءة آليًا ومهيكلة لتكون مرجعًا للذكاء الاصطناعي
⚙️ أتمتة ردود الاستبيانات
- سحب وإفلات الاستبيانات الواردة بصيغ XLSX و DOCX
- السماح لمحرك الذكاء الاصطناعي بملء مسودات الردود تلقائيًا استنادًا إلى الوثائق المخزنة
- استخدام سير عمل مدمج لتعيين الأسئلة للأشخاص المناسبين ومتابعة التقدم
🔄 الحفاظ على توافق السياسات والردود
- تحديث سياساتهم داخل اللوحة، مما يضمن أن جميع الردود المستقبلية على الاستبيانات تعكس أحدث وضع أمانهم
- نشر صفحة ثقة موحدة وديناميكية يمكن للعملاء الاطلاع عليها مباشرة
النتيجة: تحسين زمن الاستجابة بنسبة 70٪ — دون زيادة حجم الفريق
بعد دمج المنصة، شهدت Prismlytics تحسينات ملحوظة:
- انخفض متوسط زمن إكمال الاستبيان من 12 ساعة إلى أقل من 4
- لم يعد هناك حاجة لإعادة كتابة الردود المتكررة — الذكاء الاصطناعي يولد نصًا ثابتًا قائمًا على السياسات مباشرةً
- تحسن التعاون بين الفرق بفضل سير العمل المدمج والتعليقات
- قُصّرت دورات المبيعات لأن مراجعة الأمان لم تعد تعوق العقود
- زاد ثقة العملاء بفضل الردود الأسرع وأكثر مهنية المدعومة بالوثائق
«كان استكمال الاستبيانات فوضى سابقة. الآن هو مجرد مهمة سريعة. أزلنا عنق الزجاجة واستعدنا الوقت للتركيز على العمل الأمني الفعلي.»
— مهندس أمان رئيسي، Prismlytics
لماذا نجح
يرجع النجاح إلى ثلاثة عوامل:
- مركزية مصدر الحقيقة — وجود مكان واحد لجميع السياسات والتقارير يزود الذكاء الاصطناعي بكل ما يحتاجه لتوليد إجابات دقيقة.
- مسودات ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي — لا يزال المراجعة البشرية مهمة، لكن الذكاء الاصطناعي يتحمل الجزء الأكبر من العمل.
- أتمتة دون فقدان السيطرة — تضمن لوحة التحكم الرؤية والمسؤولية والامتثال في كل خطوة.
جاهز لرؤية نفس النتائج؟
إذا كان فريقك يقضي وقتًا كبيرًا في الرد على استبيانات الأمان — أو يتعامل مع مستندات قديمة عبر المنتجات — فقد حان الوقت لإعادة التفكير في عمليتك.
منصتنا تساعد شركات SaaS B2B مثلك على:
- الرد بسرعة أكبر
- زيادة الاتساق
- تقليل العمل اليدوي
- بناء ثقة مع المشترين المؤسسيين
لنقضي على الفوضى في تدفق عمل الأمان الخاص بك.